対話型ファシリテーションは、手法が単純なところに最大のメリットがあるのですが、その柱である簡単な事実質問を繋げるのはそう簡単でないのを、皆さん日々実感されていることでしょう。そこで、今回は、事実質問を繋げるための、ちょっとしたコツを改めてご紹介します。
ご存知のように、基礎講座では、参加者の「改めたい習慣」をめぐって練習します。横で聞いていると、事実質問ができなくて一般的な質問をしてしまう場面にたびたび出くわします。たとえば、ある方から「朝ごはんを食べないまま出かけてしまうことが多いので、その習慣を変えたい」という課題が提起されました。ほとんどの方は、講座で習ったように「今朝は朝食を食べましたか?」と聞き始めることができます。出て来た答えに基づいて、さらに次々と事実質問をしていくうちに、聞き手は「これは寝る時間が遅いため、朝起きられないことが原因ではないか」という仮説にたどり着いたようです。
では、これを避けるためには、どうすればいいのでしょう。一番覚えやすいコツは、「相手の行動に関する質問をする場合は、常に、『過去形で聞く』ように心がける」ということです。よく考えてみれば、事実は、今現在、あるいは過去のことですよね。とはいえ、現在形の質問は、過去形に比べると本当に事実質問かどうかの判断が難しいのです。