営業という名は付いているものの、私の仕事はすでにお客さまに納入されている機械の
販売は代理店が行ないますので、お客さまを訪問して機械を点検し、不具合が起こらないよう
悪いところがあれば部品の交換や修理を行なったり、機械の更新提案などをしています。
もともと機械が好きで、前職は自動車整備、食品工場の設備関係の仕事に就いていました。
ミンチにする機械などの食品加工に特化した機械がメインで、基本的にはオーダーメイド。
食品加工工場は24時間365日フル稼働しているところが多いのですが、
機械が好きということは大前提ですが、好きだけではダメ。自分も人と会話するのが苦手で「機械に向き合っていればいいや」と思っていましたが、仕事をしているうちに考え方が変わりました。機械の専門知識がないお客さまにどう伝えていくかがとても重要だと思えるようになったからです。相手のことを考えてあげられる細やかさや気遣いがあることが大事になってきますね。
食品加工工場は24時間365日フル稼働。いつ何が起こるかわからないというリスクがあります。イレギュラーな事態が発生すると夜中の12時でも、朝の3時4時でもお客さまが困りごとには対応する必要があることに最初は戸惑いました。修理する場合でも、製造ラインが困らないよう時間内に確実に終わらせるという厳しい制約もあります。大変ですが、お客さまのトラブルに的確に対応することでより深い信頼関係を築くこともできますよ。
大変なこともあるけれど、 涙が出るほどの感動を 得られる仕事でもあります