あけましておめでとうございます。新年ですね。心機一転、気持ちを新たに仕事に取り組みたい社員はもちろん、部下により大きな戦力になってもらうために、奮起と成長を促したいと考えている上司もいるでしょう。そうは言っても、どうしても成長できない社員はいるもの。「何度言ったらわかるんだ!」いい加減そんなセリフで喉をからしたくはないですし、社員も聴きたくないですよね。問題児と呼ばれる彼らを、どのように鍛えてあげるといいのでしょうか 新年一発目はそのご相談から。
小山社長、あけましておめでとうございます。新年早々お恥ずかしい限りなのですが、ある部下の寝坊癖を今年こそ直したいと思っています。直属の上司である私が何度言っても直らず、いい加減、部課内でもかばいきれなくなりつつあり・・・。どうしたら自覚を持たせられるか、ご助言をお願いできますか?(38歳 会社員・女性)
もうひとつポイントになるのは、悪癖矯正係の直接指導者を置くこと。寝坊・遅刻癖のケースで最適なのは、過去に同じように遅刻の常習犯だった人ですね。「私も冷やかされた。みんなあなたのために言ってるんだよ」「私だって嫌々でも遅刻しないようになった。あなたもできるよ」と指導させるのです。笑い話ではありません。理屈ではない、妙な説得力があるんですよ。武蔵野でも実際に成功していますので、自信を持って言えます。
こんにちは、小山社長。ひとつ気合いを入れていただきたいと思って相談を寄せています。実は僕は、どうしても何度も同じミスをしてしまうんです。気を付けているつもりなのに、何度も何度も。いい加減、周囲は「またかよ」って目で見ますし、なんか「できないヤツ」みたいに思われはじめてて、イヤなんです。お願いします! 気合いの入るお言葉をいただけませんか!(21歳 会社員・男性)
あなたは、なかなかおもしろいことを言うね。気合いなんてものは、人から入れてもらうなんてことをせず、自分で入れなさい。私はアントニオ猪木さんじゃないんだよ(笑)。
そうは言っても、困っているのは確かなのでしょうから、ひとつアドバイスをしましょう。まず、あなたは「ミスを防ぐ」ということのために、どんな工夫をしてきていますか? 「気合い」なんて言っているくらいですから、「がんばってミスしないようにします!」などと抽象的で精神論に偏った思い込みを対策と勘違いしていませんでしたか?
そしてもうひとつ、自分の行動を人に監視させることです。「この日のこの時間までに、これを終えておく」などと周囲に話しておき、「あれ、どうなってるの?」と聞いてもらえるようにするのです。つまり相互チェック要員をつくるということですね。
人間の記憶力なんていい加減なものです。忘れる人のほうが正しいのです。ですから、手間をかけて、こまめにチェックするしかありません。仕事というものは決定と実行とチェックの繰り返しです。間を飛ばして成果だけをスムーズに出すなんて虫のいい方法論はありません。ここで申し上げたことは、誰だってやろうと思えばできます。頑張ってください。
新年第1回目は、仕事における基本中の基本ができていない問題児をどう扱うかに焦点を当てました。でも、基本を固めなおさなくてはいけないのは問題児だけではありません。仕事でもスポーツでも基本が一番大事。年明けのこの機会に、キャリアのある人もない人も、自分を優秀だと思っている人もそうでない人も、もう一度仕事をするうえでの基本をおさらいしてみてはどうでしょうか。それによって2015年の仕事ぶりの土台が固まると思いますよ。