運転代行業または運転代行とは、飲酒などの理由で自動車の運転ができなくなった人の代わりに運転して、自動車を目的地に送り届けるサービス。「代行運転」とも呼ばれている。
電話代行とは、一般的には依頼者の代わりに電話応対を行なうサービス業のことをさす用語である。秘書代行などとも呼ばれる。
電話代行業者は私設私書箱を兼業する場合も多い。また契約時の代行をする為には身分証明書が必要な場合が多い。電話回線を利用するため、代行業の事前に保証金を預かる場合もある。