早川さんは「マナーは、思いやりの心がなければ成り立たない。心遣いも大事」と述べた。
さらに「ビジネスマナーは、人間関係やビジネスを円滑に進めるための武器。マナーのあるなしで、他人はあなたという人物を判断する。いくら仕事ができても、マナーをわきまえていなければ信用を勝ち取ることはできない」と語った。
その上で「共通のルールであるビジネスマナーを実践することで、相手の心に安心と信頼を提供できる」と強調。「あいさつは『語先後礼(ごせんごれい』でする。言葉が先で、お辞儀は後でするという意味。『おはようございます』と言ってからお辞儀をする」とアドバイスした。