広告と違って、メディアの報道は、お客様あるいは広報代理店の思い通りの内容にならないことがあります。しかし、お客様の思いを正しく反映した場合、読者・視聴者には広告よりも内容の信頼度が高いと受け取られると言われています。
危機管理広報のメディアトレーニングは、企業が不祥事や事件・事故を起こしたり、または、巻き込まれた場合のマスコミ対応を前提として行います。想定したケース(場合によっては、その時起こっているケース)を分析し、マスコミ対応の戦略を練り、誰が、どんな形で、どのように発表し、どのように質疑に応答するかなどを検討し、準備し、演習します。