SNSのフィードやメッセージでよく使われている絵文字。わかりやすいかどうかは別として、目立ちますよね。私が友達になっている(フォローしている)ある航空会社のLINEでは、キャンペーンのお知らせに飛行機の絵文字がよくついています。
これがEメールだと、だいたい記号が使われます。メジャーなのは星マーク★です。
でも、Eメールの件名にも実は絵文字が使えるのです。Becky!など一部のメーラーでは使えないようですが、多くのメーラーが絵文字に対応しています。
クリック率は4倍以上の差がつきました。絵文字なしのEメールのクリック率は2.04%ですが、絵文字有りパターンだとそれが0.75%。絵文字をつけると、絵文字がないときの1/4以下のクリック率でした。
BtoBのEメールの件名に絵文字を使うのはやめましょう。絵文字の種類によって差があるかもしれません、が、たくさんの絵文字の中から最適なものを選び続けるのは結構たいへんです。間違うと、圧倒的に開封率・クリック率が下がってしまいます。
考えてみれば、当たり前、なのかもしれませんが、数字で結果が示せるのは貴重だと思い記事にしてみました。BtoBのEメール配信で絵文字ってどうなの?という時があれば是非参考にしてください。
またもし、成功事例をご存知の場合は、教えていただけると幸いです。