前職では、営業活動や添乗業務が主な業務でしたが、非常に激務でした。プライベートでは家庭を持つようになり、自分の生活を改めて考える中で、このまま続けていくかどうかについて考えるようになりました。また、当時は鳥インフルエンザの流行等の風評被害の影響もあり、旅行業の勢いが弱まっていた時期でもあったので、そういった意味でも転職を考え始めたんです。
入社当初は、介護の知識もシステムの知識もない状態でしたので、まずは研修からスタートしました。各システムのマニュアルを教科書として、数日間にわたって研修を受けました。それから、当時はお客様のシステム導入形態をASPサービス(※)に移行させることが営業活動のメインだったので、当時の支店長からASPについてレクチャーを受け、実践あるのみで早速お客様先に営業をしに行きましたね。これは今でもはっきり覚えているのですが、ASPサービス移行の営業で初めて訪問したのはグループホームで、初めてで自分の伝えたいことがお客様にきちんと伝わるか不安はありながらも、自分なりに一生懸命説明したところ、なんとその場で受注を頂くことができたんです。初訪問で初受注を頂けるなんて、自分でも驚きでした。本当に嬉しかったですし、その経験は未だに鮮明に覚えていて、その後営業活動をしていく上での大きな勇気となりました。鮮明に覚えていると言えば、他社システムを利用している事業所を回るローラー活動で初めて受注を頂いたときのことも、今でもよく覚えていますね。
営業活動をしていく中で、お客様のトラブル対応や大規模ユーザーの対応など、大変なことも当然ありましたが、支店の雰囲気がとても良く、メンバー同士助け合う環境が整っていたという点では、恵まれていたと感じますね。
日頃の営業活動で心掛けていることは、お客様の前では元気、笑顔でいること。あとはレスポンスを早くすることです。お客様が喜んでくれる姿を見ることができたときは、やはり営業をやっていて一番嬉しい瞬間ですね。
支店の雰囲気としては、非常に働きやすいですね。何かあれば助け合う関係性が築けていると思います。私も特に管理職になってからは、今までよりも周りを気にかけるようになりました。これまでは、営業なので一人での外出が多く、周りにまで気が回らない部分も正直ありましたが、これからは、メンバーと対面する機会が少ないからこそ、声掛けをするなどのコミュニケーションは積極的に取っていきたいですし、みんなから頼られるような存在になっていきたいと思っています。
個人的な目標としては、今後も更に成長をして、会社に貢献していきたいです。医療・介護両方のシステムを持つワイズマンって、今後も高齢化が進む社会にとっては地域貢献度も高く、非常に可能性のある企業だと思うんですよ。営業として、ワイズマンをもっともっと広めていきたいですし、誇りを持ってお客様にシステムの提案をして、今後もシェア率ナンバーワンであり続けられるように売り続けていくこと。これが営業としての私の目標です。
夢は、歴史に残るソフトウェアを開発すること。新たな価値を産み出して、社会に貢献していきたい。