このチャットボットにはZinraiが組み込まれており、言葉の揺らぎや類義語などを認識して、問い合わせの内容を高い精度で絞り込める点が特徴。企業が保有している既存のデータのみで高い正答率を実現できるため、ディープラーニング型のチャットボットとは異なり、事前に膨大な教師データを学習させるといった煩雑な作業は必要ない。また運用開始後は、顧客への応対結果を機械学習し、精度を向上させる機能も備えている。
富士通ではこのサービスについて、2020年度末までに350億円の売上を見込んでいる。