ウェブサイト構築作業に欠かせない「ユーザーエクスペリエンス」の考え方を、「戦略・要件・構造・骨格・構成・表層」の5段階に分けたダイアグラムで表現。各要素がどのように影響しあって理想的なウェブサイトを形成していくのか、丁寧に解説しています。
"ユーザーエクスペリエンスに配慮したり、これらのアプローチを採用したりすることは、ユーザーにとって分かりやすくて使いやすいウェブができるという効用があるだけではなく、これらのアプローチを採用するグループそのものがチームとして大きく成長する、というメリットもあるのです。ユーザーのことを学び、幅広い知識を実践に即して応用できるチームに発展していく、ということなのです。"