化粧品の売れ行きは百貨店などで働いている美容部員の双肩に掛かっている。
多くの化粧品メーカーは美容部員にノルマを課してゲキを飛ばしているようだ。
一時間近い時間を費やしたのに、お客様は「またにするわ」と言って去っていく。
大手化粧品メーカーが、社長が代わったのを機に新社長はノルマを撤廃し、「お客様が美しくなれるように商品を丁寧に説明してあげなさい」と指示した。
美容部員たちの仕事力が発揮されるようになり、売上は増加に転じた。