パソコンの修理をご依頼頂く前に、ここでは簡単な操作で解決できる方法をいくつかご紹介させていただきます。
ここでご説明させていただく方法は「IME」というWindowsに標準搭載されている日本語変換ソフトの操作方法となりますので、ATOKや別の日本語変換ソフトを利用されている方の場合は操作方法が異なりますのでご注意ください。
「こんにちは」と入力すると「konnnitiha」の様に小文字のアルファベットしか表示されない時は、日本語変換ソフトがオンになっていない状態です。
「先程まで問題なく入力できていたのに!」という場合には、意図せず日本語入力ソフトを終了させてしまっている場合があります。
の同時押しで日本語変換ソフトのON/OFFを切り替えることができますので試してください。
この場合には入力モードの変更をする必要があります。 この方法はいくつか方法がございますが、手っ取り早い方法としましては左の写真のキーを同時押しすることで、ローマ字変換に戻すことができます。
の同時押しにより、ローマ字入力モードとかな入力モードの切り替えができます。
日本語入力が出来るソフトと出来ないソフトがある場合に考えられる原因として、お客様のパソコンが64ビット版のOSがインストールされているところに、32ビット版の日本語変換ソフトがインストールされている場合があります。
古い日本語変換ソフトをインストールした経緯がある場合には、一旦当該ソフトをアンインストールして確認してみてください。