新ゆりグリーンタウンは全6街区、約2400戸の大規模マンション群。ポプラ街区はその中心部に位置し、1983年2月に完成した。現在は570世帯、約千人が暮らしている。
入居した当時、働き盛りだった世代は高齢化し、1人暮らしが増えた。一方で、近年は自立した子どもたちが家庭を築いて街区に戻ってくるケースも目立ってきた。
手助け希望の電話が入ると、事務局から全会員に希望者と内容、日時をメールで送信。対応可能な人が事務局に返信する仕組みだ。一つの手助けには2人1組で当たり、30分〜1時間程度で、基本料金は1件100円から。プライバシーの厳守を徹底している。
内容は車いす介助や買い物代行、旅行中の植物への水やりなど多岐にわたる。最近は、保育園に通う子どもを迎えに行く時間に間に合わない親に代わって「緊急時おむかえサポート」も行っている。公共サービスが行き届かない隙間を埋めるような活動に注力している。2017年度の手伝い回数は123回。設立当初の14年度(44回)に比べ約3倍に増えた。