リモートサポートとは、お客様よりご要望いただいた際や、電話サポートが困難な場合などに、お客様の同意を得てヘルプデスクからの案内で利用するサービスです。
お客様のパソコンにリモートサポートツールを一時的にインストールして、パソコンに表示されている内容を弊社オペレータと共有し、オペレータがパソコン操作を案内または代行し、より負担の少ないサポートを実施します。
サポート範囲については、こちらの「ITサポート」(お電話/リモートサポートで解決)よりご確認ください。
1.eコンシェルジュ専用電話番号へお問合わせください。(※専用電話番号は会員様のみにご案内しております)
※リモート(遠隔操作)でのサポートを行うためには、下記が必要になります。
以下に記載されている事項にご同意いただいた場合のみ、リモートサポートサービスをご利用いただくことができます。
リモートサポートを開始するには、下の「利用規定に同意して、利用する」ボタンを押してください。