技術者とチャネルは技術者グループに対して割り当てます。 デフォルトでは、各技術者は、自らが属する技術者グループに割り当てられたすべてのチャネルのセッションに対応できます。 個々の技術者について、チャネルにアクセスできないように設定するには、以下の手順に従います。
組織ツリーで、チャネルから除外する を選択します。
[チャネル] タブには、選択した技術者に割り当てられたチャネルのリストが表示されます。
[チャネル] タブで、対象の各チャネルについて、その横の [この技術者に割り当て] ボックスをオフにします。 割り当ては管理センターに直ちに適用されます。 技術者コンソールにログイン中の技術者は、いったんログオフして再度ログインし直すと変更が適用されます。
例: 特定の技術者をチャネルにアクセスできないように設定するケース
この機能は、特定の製品またはプラットフォームに関するチャネルを開設した場合で、その製品やプラットフォームのサポートにまだ対応できない技術者がいるときに便利です。