現在サイトを構築している人で上手くいっていない場合はサイト自体を修正するのが良いです。基本的にサイトのデザインでお店のイメージが変わるので自分の取り扱っている商品がどんなものなのかを考えて構築するのが基本となっています。たとえばブランド品を扱うECサイトなら高級感のある見た目にするとお客さんもイメージをしやすいです。サイトデザインはブラックやホワイトといったクールなカラーリングでまとめるのが良いでしょう。
サイトに来た初見のお客さんに対応するために使い方を紹介したページも作っておきます。