お客様先にて突然認識がされなくなってしまい、どうにか院内で処理をしようとしたが、個人情報関係のデータがあり、操作をまちがったりして消してしまっては大変だということで、セキュリティ面が安心でき、出張で院内でのデータ復旧が可能な業者を探したとのことです。非常にお急ぎで持ち出しは状況にかかわらず絶対にできないということでした。
まず、状態の診断によって、HDD情報を読み込みに行く際、エラーとリセットがかかってしまうことにより、通常通りにはデータが読み込めないことがわかりました。専用機材にて制御が可能だったことからデータ復旧の見込みがあると判断しました。
お客様先では絶対に持ち出せないということ、個人情報が大量に入っているデータのため、機密性、重要性が高いとのことで、安全にデータ復旧を行い、さらに早くデータを出すためにはどうしたらいいのか、いくつもの出張の経験から最適な方法を弊社データ復旧技術部で連絡連携しながら復旧作業を行いました。