人は誰しも馬が合う相手、苦手な相手がいます。また、一生懸命に伝えても思ったように相手が理解できていないこともあります。
これは、相手に対応する力や伝える力(対人対応力)が関係しています。
相手に何かを伝え理解を進めようとする際、自分が伝えたつもりでも相手には理解できていない場合や、相手の雰囲気や威圧などの態度で対話が難しく感じることや、相手の自主性や協力態度が許せないと感じることもあります。
この様な時は、対人対応力を高めて自分の状態を把握し相手を理解し適切な対応をとることができれば、お客様や仲間との日々の対応や業務、コミュニケーションが誤解無く円滑になり、無駄な衝突が回避できます。
この研修では、4種類の対人対応力について理解を深め、日々の対話や業務が誤解無く円滑に、無理なく行うことができるよう、実践的なスキルを身につけることができます。