出来るだけ、「オーナー」としての立場で、お一人お一人にお礼をお伝えする様にしているのですが、
「○○様、いつもありがとうございます。今回は特に○○様らしいデザインですね。」
一度施術が始まってしまえば、目を合わせて、会話をできる瞬間は多くはありません。
新規のお客様の場合は、これからのご提案と、ホームケアの方法をレクチャーする
そんな風に、昨日のお客様ともネイリストと3人でお話している最中、
聞けば、これまでは「お疲れさまでした〜」と「帰って」オーラを感じることが多く、
少しだけ予約時間に余裕をもって、お客様との距離を縮めるこんな時間を持ってみる、
驚くほど、お互いがリラックスしてお話ができちゃうんです、これが。
新人だとね、「何喋っていいかわかりません。」って言うんですけどね、