Salesforceを導入したもののどのように使えば良いかわからない。そんなときに利用できるのがSalesforceアクセラレータです。決められたテーマに合わせてSalesforce社のスペシャリストが個別のアドバイスを提供してくれるみたいです。
アクセラレータを利用するには、Premier、またはSignature SuccessPlanの契約が必要になります。契約がない場合でもカタログから個別に購入する形で利用できるとのことです。
アクセラレータはサポートへの問い合わせなども行うヘルプページから申し込むことができます。ただし申込み権限が付与されたユーザにのみメニューが表示される仕組みでした。プレミアサポートなどを契約していてメニューが表示されていない場合はSalesforceの営業の方に相談すると権限を付与してもらえると思います。
設定方法やSalesforceの使い方、社内へのトレーニングなどを相談できる感じでした。ただ話を聴くだけではなく状況に応じてスペシャリストから課題が出されユーザが自分で対応できるようにサポートしてくれる感じみたいです。社内でカスタマイズスキルを持つ担当者を育成したいときなどに相談すれば良さそうです。詳細についてはTrailheadにまとめられていました。