当社は、ソーシャルメディアを通じて当社の理念・情報などを発信し、お客様に信頼され、愛され続ける企業になることを目指します。
具体的には、以下の3つの目的で、ソーシャルメディアを利用します。
1.JXTGグループのさまざまな取り組み、商品・サービスにかける当社の思いを、より多くのお客様をはじめとする当社のステークホルダーの皆様に知っていただくこと。
2.お客様の満足度、そして当社への信頼とブランド価値を高めること。
2.各ソーシャルメディア上で、一度発信した情報は完全には取り消せないことを理解し、良識ある者として節度ある態度で参加します。
3.コンプライアンス(法令および社内規則の遵守)を徹底するとともに、知的財産権、プライバシー権などの権利を尊重します。
お客様とのより良いコミュニケーションを実現するために、ソーシャルメディア上の公式アカウントを利用する際の規則として「JXTGエネルギー株式会社 ソーシャルメディア公式アカウントガイドライン」を定めております。
当社の公式アカウントでは、お客様からいただいたコメントやメッセージに対して原則としてソーシャルメディア上での個別対応はしておりませんのでご了承ください。当社へのご意見、ご要望につきましては、JXTGエネルギー株式会社 JXTGお客様センターまでお願いいたします。