お客様からの福祉用具等のご相談・お問い合せには、福祉用具専門相談員が応対いたします。最適な福祉用具のアドバイス、レンタルサービスの仕組み、料金支払方法、介護保険制度などについてご説明いたします。
※介護保険を利用しての福祉用具レンタル・特定福祉用具購入・住宅改修には介護保険申請を行い、要支援もしくは要介護の認定を受ける必要があります。詳しくは弊社福祉用具専門相談員、または、お近くの市町村役場までお問い合わせください。
ご希望の日時をお知らせください。福祉用具専門相談員が専用車輌でお届けします。ご利用者の身体状況や住環境に合わせて調整し、使用方法についても使い慣れるまで丁寧にご説明いたします。
お届けした福祉用具をご確認後、契約内容を説明いたします。ご了承を得て契約させていただきます。
定期的に訪問し、ご利用いただいている福祉用具の使用状況や適合状況、不具合がないかなどを確認します。万一故障などが起きた場合には、担当エリアの営業所もしくは福祉用具専門相談員までご連絡ください。速やかに修理・交換いたします。
お客様よりお電話などでレンタル終了のご連絡をお願いいたします。お引き取りの日時をご相談のうえ、引き取りにうかがいます。