いつの記事か忘れましたが日経MJで顧客の声は参考までにはするが、信頼はしない。みたいなことを言っていました。この言葉はマーケティングのデータには現れない部分ですね。
問. ダイソンさんは新製品を開発するときに、マーケティング調査の結果よりも技術者の意見を大事にするそうですね。
家電は実際に使われる現場を見て、本質的な機能に絞って極めることが大事。
彼らは「もっと速い馬が欲しい」と答えていただろう。ヘンリー・フォード
フォーカスグループによって製品をデザインするのはとても難しい。多くの場合、人は形にして見せてもらうまで、自分は何が欲しいのかわからないものだ。スティーブ・ジョブズ