「LINE@であなたに合ったおすすめ物件をチャットでお送りする」という内容のランディングページをリスティング広告に出稿して集客しておりました。
メールと比べるとLINE@の方が登録率が高く、メールで長文を送っても返信が返ってこない事が少なくなかったのですが、LINE@だとリアルタイムにコミュニケーションが取れるという点で優れていました。
ただ、顧客の管理がしずらく、担当者や店舗間での情報共有がしにくいという問題がありました。
そこでそういった問題を解決できるツールは無いものか?とネットで調べていたところ、LINEステップの存在を知り、試しに導入を始めてみました。
実際に導入してみたことろ、顧客管理の機能が優れており、ツールからお客様の友だち情報を一元管理できるのでとても使いやすいです。
またLINEステップではお客様からお問合せがあった場合に対応状況やステータスを自由に変更ができるため、返信もスピーディに返せるようになり、お客様からの返信率も上がりました。
アンケートフォーム機能を使うことで、お客様が求める希望の物件条件を収集することができ、その情報をもとにおすすめの物件をセグメント配信で紹介ができるというのも効果が高く役立っています。