しかしながら、当研究所のモバイルユーザー調査は、モバイルサイトに日常的にアクセスしているケータイのヘビーユーザー層が多く、「ケータイは通話とメールができればそれでいい」というようなライトなユーザーは少ないことを考えると、現在の携帯(フィーチャーフォン)で満足しているために、スマートフォンにする予定はないという回答も納得できると筆者は考えています。
これは、スマートフォンにおける消費者のベネフィットが明確に示されていないこともひとつの要因として考えられます。日本の携帯電話は、すでに多くの機能を有しており、それに満足している携帯ユーザーがたくさんいると思われます。