同社は、スマートフォン(スマホ)から中古品を簡単に安全に売買できるフリマアプリ「メルカリ」を運営している。2013年7月に日本でサービスをスタート。14年9月から米国、17年7月からは英国でもサービスを開始した。
また、出品者と購入者の間で、商品購入前にコメント機能を通じた商品に関する質問、情報のやり取りや、価格交渉が行われ、ユーザー間のコミュニケーションも活発。こうした特徴により、Eコマース(電子商取引)でありながら、ソーシャルメディアと匹敵するほど滞在時間が長いアプリとなっている。
AI(人工知能)も積極的に活用。蓄積した豊富な取引データとAI技術を組み合わせ、個人の趣味嗜好に合いそうな商品を提示する仕組みや、利用規約違反商品の自動検知などで活用している。
今後の事業規模の拡大と収益源の多様化に向け、新規事業も矢継ぎ早に立ち上げている。具体的には、17年11月から即時買取サービス「メルカリNOW」、18年に入りシェアサイクルサービス「メルチャリ」と個人間のスキルシェアサービス「teacha」を開始といった具合。