雑多な民族が入り交じっている環境を背景に、常識や考え方の個人差が非常に大きい。仕事をする上では、「この場面ではこれが正解」という部分はあるが、それがなかなか通じにくく、トラブルも多い反面、話している中で、「こういう考えも、ある意味ではありかも」と新しい発想のヒントにつながることもあるのだ。
そういう意味でも(前回もお伝えしたように)スタッフと徹底的にコミュニケーションを図ることが大事。特に若手は、オープンさに加え、基本を理解していないケースも多いので、じっくり話すことで解消でき、場合によっては新しい発想も得られる。雑多な民族とビジネスをしていくのは、さまざまな価値観や気づきとの出会いの連続。だからこそ、大変な場面もあるが、その刺激が原動力の一つになっているという。
最後に、トムさんから次世代へのメッセージと豊富を頂いた。 「日本は以前は終身雇用だったが、今は時代が違う。何かあった時、企業や国は自分を守ってはくれない。また居心地が良いからと、日本にとどまり海外に出ない若者も多いが、ライバルは日本人だけなんて思っているとしたら、大きな間違い。他国からのエリートが日本にもどんどん入ってきているので、これからの時代は(国内にいても)ライバルはインド人や中国人などのエリート。
彼らと戦いながらも共存していくには、語学力に加え、柔軟性や粘り強さ、機転などが必要になってくる。そういう部分を鍛える意味でも、若いうちに早めに海外に出て、経験を積んでおくべきだと思う。10年先を見据えて動いてほしい」
通信革命が起き世の中が大きく変化、13年後の今、次なる通信革命が世の中に変化をもたらしつつある。新しい2つのサービスは、次なる通信革命にはなくてはならないサービスであると断言してもいいだろう。