CRECOユーザーの皆様の最大の特徴を挙げるとするならば、「全員がスマホユーザー」であることです(CRECOがスマホアプリであるため)。そこで、現在お持ちのスマホについていろいろ聞いてみました!スマホに関する質問は継続的に行っていく予定ですが、今回は「端末本体」に関する質問です。
■現在使っているスマホ(端末)に対する満足度はどのくらいですか?
まずはスマホへの満足度から。「とても満足」「まあ満足」を合わせると69%。「ふつう」「あまり満足していない」「満足していない」の合計31%と比較すると、ほぼほぼ満足されている方が多数と言ってよい状態のようです。ちなみに現在お持ちのスマホがiPhoneの方が満足度がやや高いという結果でした(73%)
満足している方に「どこが満足ポイントなのか」を伺ってみました。
反対に「不満足」とお答えの方にどの点が不満なのかを伺ってみたところ、「バッテリーがもたない」という点が多く挙げられました。スマホは、使用して1年半くらいからリチウムイオンバッテリーの劣化を感じられるようになると言われていますが(充電回数によるそうです)、そのあたりが原因なのかもしれません。
端末の変更時期ですが、「1年以内」「2年以内」「特に変更したくない・変更は考えていない」という回答を多くいただいています。
ちなみに上記「満足しているポイントはどこですか」という質問に「ブランドが好き」と答えた方の87%はiPhoneユーザー。iPhoneのブランド力を感じる結果となりました。
スマホの故障・紛失についてどの程度の方が経験があるのかについても伺ってみました。
故障経験があった方は45%、紛失経験は15%で、結局戻ってこなかったのは4%という結果でした。
子供からスマホに電話がかかってきたから出ると、「何?」と聞かれた。そして、「こちらから電話はかけてない」と言われた(誤作動?)。
(決済機能などどんどん便利になるのはいいのですが、こういうことがあると怖いですね)