海外ではAsteriskを始めとしたIPテレフォニーと組み合わせてコールセンター向けのソリューションとしても広く使われており回を重ねるごとに事例や使い方など様々な角度から勉強していきたいと思います。
サポートデスクやコールセンター向けのシステム、OTRSを 深く知っていくための勉強会です。 毎回、調査兵団からの戦果報告があります。 開催頻度は1ヶ月〜2ヶ月に1度のペースを想定しています。 また、調査兵団への入団希望者を随時募集しています。 我こそは!というかたはお気軽に竹原までご連絡ください。