だからじぶんの主観から作り上げた店の中と外を、今度は「お客様の目」で見直してみましょう。
休みの日にはデパートや専門店をまわって、色調やディスプレイなどを勉強して店の雰囲気をこまめにかえていきましょう。
食べ物屋がなぜ必要以上に明るくしているのか、美容室はイスなどの設備には金をかけないが、清潔感のある明るい店にしているのかを考えてみましょう。
気を配っているようですが、なんとなく古く感じたり、まとまりがない、明るさに欠ける、落ち着かない美容室が多い。
重厚を暗く重苦しく感じる人も多くなっていることを知って欲しい。
40年ほど前、薬局が大不況だった頃、店主は日焼けサロンに行き健康な顔色を作り、鏡の前で笑い顔をつくる練習をし、店、スタッフのイメージチェンジを図りました。
老け顔になっていないか、生活感がみられないかチェックしましょう。
お客様が来てくれるのが当たり前、来てくれた感謝も現さない(心で思っていてもお客様にはわからない)、さっさと仕事をし、世間話をして料金を受け取る。
実年齢よりも若く、エネルギーがあふれて、活気ある顔や行動をするためになにが必要かを考えましょう。