正解が明確な問題を教えるには、専門家からの「情報・知識の提供」が有効でした。しかし、実社会で起きている数多くの"正解のない問題"に対しては効果的ではありません。そこでは、自分らしい新しい答を探し出すために、異なる経験を持つ人たちが知識や情報をシェアしながら「学びあう」プロセスが重要になります。
既存の分野や枠組みを超えてつながり、共に探求する中で学びあうプロセスは「ソーシャルラーニング(社会的学習)」と呼ばれています。近年、単に教育や研修の場だけではなく、異なる背景の人たちが協力・協働する幅広い場面でのソーシャルラーニングの重要性が指摘されるようになっています。数多くの複雑な問題が起きる中で、新しい知恵や状況を生み出すためには"学びあう関係"がなければ成果を出せないという理解が広がっているからです。