近年の訪日外国人増加やホテルの開業ラッシュによって、競争が激化しているホテル業界。宿泊ゲストのホテルサービスに対する期待値も高く、客室とバスルームの清潔感および快適性に加え、タオルなどのリネン類やバスアメニティの充実が求められている。ホテルは、宿泊ゲストのニーズにどのように対応をしていけばいいのか、本特集では、他ホテルとの差別化を図り、顧客の満足度を上げたバスアメニティの導入事例を紹介する。この機会にバスアメニティの見直しをかけてみてはいかがだろう。