理念や自社のこだわりを明確にし、そこから社員の理想像を明らかにしたうえで、それを行動レベルに落とし込むことで、お客様に感動を与えるための行動指針を作成します。そして、全員がその行動指針に基づき行動することで組織を変革します。
社内でチームを編成し、半期の目標を掲げ、取り組むための仕組みを作ったうえで、半期に1回成果発表会を開催します。発表に向け、チームの全員が会社を良くしていこうという雰囲気が生まれ、自発的に成長する組織をつくることができます。