電話で報連相する場合にも、事前に「3つの視点(目的・相手・自己)」で考えてみましょう。そうすると、的をはずさない報連相ができます。
この電話の目的は何か、相手の立場は、自分は状況をよく理解しているか。
伝えたいことが複雑な場合には、考えてみるだけでなくちょっとメモしてみましょう。メモ書きすることで自分の頭の中が整理できます。
また、メモを見ながら話すと、要点を簡潔に伝えることができます。このように、事前に準備に労を惜しまないのができる人の仕事のコツです。