コアハードウェアドキュメンテーションの寿命は長いです。それは定期的に整備、更新、翻訳されまた最も大切なことはサービスエンジニア、システムビルダー、顧客、潜在バイヤーなど様々の方々に利用して頂くことを念頭に置いています。ハードウェアは生産ラインで複数のコンポーネントを共有することが多く、ドキュメンテーションは通常XMLとDITAにとって理想的な候補です。DITA自体はもともとオープンソースに提供される前はIBMによって自社のハードウェアとソフトウェアのために考案されました。
ハードウェアメーカーは旧バージョンに基づいて絶えず技術を更新、進歩させています。これは他の部分は強化されても、コアドキュメンテーションの一部はそのままということです。Bluestream社の は比類なきブランチとマージ機能で文書全体を新バージョンにコピーし、複数のデータストリームを並行して開発することができます。この例としてはバージョン1.9の開発中に開発される製品バージョン2.0です。バージョン1.9とバージョン2.0の文書セットは多くのトピックを共有していますが、違いもあります。
ハードウェア会社は製品をできるだけ早く市場に出さなければならないプレッシャーがありますが、多くの「動く部品」は技術出版部や社内に保管されています。
具体的な専門知識は技術出版部にあるのではなく、むしろ組織全体及び複数の役割にわたって広がっています。歴史的に見て、中小企業(ドメインエキスパート)のドキュメント制作プロセスに関わる難しさがしばしば証明されていますが、それは新しいソフトウェアや技術を習得する時間制限と意欲喪失があるからです。Bluestream社のXDocs5.1 では直感的ウェブベースのアプリケーションであるWEX が導入されました。このアプリケーションはレビュー、修正、またゼロからDITAコンテンツを作成することさえできます。UI(ユーザーインターフェース)への大々的な投資はWEXのユーザーがトレーニングを追加しなくても使用できることを意味しています。
ハードウェアメーカーは世界中に設備機器を販売しており、ドキュメンテーションは適切な言語で配信されることが重要です。
XDocs知識ベースは当社のダイナミックな配信プラットフォームであり、DITAコンテンツをウェブサイトやセルフサービスポータルを含む複数のデバイスやプラットフォームに配信することができます。知識ベースは完全にカスタマイズでき、幅広いソリューションに向けて構成することができ、コンテンツはXDocs CCMSから直接提供されます。つまり実行のための変換プロセスはなく、コンテンツの公開が承認されると知識ベースを通してすぐ利用可能になります。