そうした他社の情報を取得する方法がベンチマーク調査です。競合企業や参考にしたい先行企業の情報を取得することにより、それらを参考に適切な戦略を立てることにより自社の事業拡大に繋げることができるでしょう。
ベンチマーク調査を行い、その情報を分析することにより、自社と他社の強み・弱みを把握することができます。他社の強みとなる部分を分析し、その内容を自社の事業改善に反映させたり、自社と他社の強み・弱みを比較し、自社の強みを生かすことができるような分野を新規開拓するなど様々な活用ができるでしょう。
このように他社情報を参考に自社の戦略を立てることができれば、事業の失敗リスクは軽減できるでしょう。
この他にもベンチマーク調査の中では様々な情報を把握することができます。例えば企業の経営資源(ヒト・モノ・カネ)に関わる部分である営業人員・生産設備の能力・PRや開発に投じている費用などもその例として挙げられるでしょう。
例えば、とあるファストフードのショップがあったとします。普通に考えると、競合企業調査をする対象はほかのファストフードのショップになるでしょう。しかしファストフードのお客さんからしてみれば、「手軽に食事ができる」という意味ではほかにもいくつか選択肢があります。例えばコンビニではサンドイッチやおにぎりなども販売しているので、手軽に食事ができ、ある意味ファストフードと競合する側面があります。
このように同じ業界内だけでなく、ほかの業界にも自分たちがベンチマークするべき企業が存在するかもしれません。競合企業調査をする場合には、業界の枠を超えてどこまでを対象にするか明確にしたほうが、より実のある分析に繋がります。