また、5階のフロアでは、4室もの空き部屋が倉庫として使われていたが、どこに何が置いてあるのかを誰も把握していない状況だった。誰が発注したかわからない備品が山ほどあったという。
改善支援課では、2016年10月から、キッチンまわりの作業効率を上げるため、動線を考えたオリジナルの収納カウンターを製作するプロジェクトに着手している。
「最初は、キッチンまわりの整理整頓を標準化するため、各フロアに対し、根気よく指導していきました。しかし、どんなに整頓しても1週間後には元の状態に戻ってしまう。そこで、最も意欲的だったフロアの社員に協力してもらい、全体の動きをビデオ撮影して動線を分析。意見を聞きながら使いやすい配置を考えていきました」(新美さん)
「形として目に見えたことで、職員から『やってみたい』という声も上がり、みんなが少しずつ前向きになっていると感じます。また、僕自身はもともと看護師なのですが、社長が常にいろんなことに興味を持ち、配慮をしていた気持ちが理解できた気がするんです。整理整頓はあくまでも手段であり、その先に、本当に必要なことが見えてくる。自分の意識が大きく変化しました」(新美さん)
「収納カウンター自体の製作費用は18万円でしたが、3人のメンバーが3カ月かけて完成させたため、人件費としてはかなりのもの。しかし、時間をかけてやってみることで、気付きが得られるんです。総従業員のうち5〜6名を改善の専任社員とするため、年間で考えれば2,000万円程度の人件費がそのまま教育費となります。コンサルティング会社に支払う費用と合わせれば、介護施設を1つ建設できてしまう費用ですが、私自身としては、こうして人を育てていくことの方が楽しい。これまで経営者として孤軍奮闘してきましたが、経営目線を分け合うことができ、自ら発信してくれる社員がいることは組織として非常に心強いですね」
「会社の利益は、働くみんなのものと考えています。イキイキと働く姿を見れば、私も楽しいですから。また、いずれはケアスタッフの給与平均を年収390万円まで底上げすることも実現したいと考えています。10年後には『この会社で働くことが楽しくてしようがない』と言われるような組織にしたいですし、『こんないい会社で働いている』と自慢できるような会社を目指していきます」