"お客様と丁寧にコミュニケーションを取ることや観察力を大切にしています"
歯科技工業界のお客様には、海外メーカーの製品をお使いの方も多いのですが、お困りの時に十分なサポートを受けられるかどうか不安との声もよくお聞きします。その点、DWXシリーズは、信頼性が高いことに加え、製品を知り尽くした私たちSEがすぐに駆けつけ、丁寧にテクニカルサポートを行うことができるためたいへん満足いただいています。
また、現場で難しい症状に直面した時に、自分の知識や経験を最大限に活用して、問題を解決できた時は大きな喜びを感じます。日頃からあらゆる解決方法をシミュレーションできるように、他のSEの修理履歴やレポートを参考にすることを心がけています。
以前、修理に想定以上の時間がかかったため、時間の都合で最終チェックが甘くなってしまったことがありましたが、後日同じ症状が再発してしまい、結局、もう一度訪問しなければいけない事態になってしまったことがありました。それからは、必ず全ての作業がきちんとクリアできたかどうか、最終チェックを確実に行うようにしています。
最後に、仕事以外で楽しみにしていることがあれば教えてください。