車を通して地域社会に貢献し、「最大の会社」ではなく「最良の会社」をめざしています。
大分トヨタ自動車のページへアクセスいただき、ありがとうございます。
「もっともっとお客様の身近な存在になって、何でもご相談していただけるようになりたいです」と笑顔が素敵な販売課の森山さん(左)とサービス課の川野さん(右)。
社会生活のなかでもっとも身近な存在であり、クルマを通して人と関わる仕事に就きたいと思い、世界のブランド「TOYOTA」の地場ディーラーである大分トヨタ自動車に入社を希望しました。今は営業としてクルマの販売をメインとしていますが、いちばん大切なのはお客様との信頼関係を築くこと。日頃からお客様とのコミュニケーションを深めて、もっと自分のことを知っていただく。ご購入していただいたあとも、車検やメンテナンスなどのアフターサービスに心をくばり、お客様に長く、安心して頼っていただける"カーライフのパートナー"になることをめざしています。クルマは今、安全性能に特化した技術革新が進み、想像を遥かに超えて進化し続けています。お客様からのご相談や質問があってもすぐに答えられるよう、日々の勉強と幅広い情報に目を向けることはもちろん、どんな車種でも詳しくなることがクルマのプロフェッショナルとして求められていることだと強く感じています。
「常に謙虚な気持ちを持ち、まわりに感謝できる人になりなさい」。就職活動中の企業説明会で聞いた大分トヨタ自動車の言葉が心に響き、私もそういう人になりたいと入社を希望しました。今はサービスの受付として、お客様からメンテナンスでお預かりしたクルマのお引き渡しや電話対応など、直接お客様と触れ合えることがいちばんの喜びとなっています。入社した3年前とはクルマの機能もずいぶん進化し、受付であってもまだまだ学ぶべきことがたくさんあります。それでも、自分で出来ることがあれば新しいことにもチャレンジさせてくれる職場の環境があり、わからないことは先輩や上司に教えてもらいながら、一つひとつ自分の知識として身に付けています。その知識をお客様に還元しながら、そのときの状況判断や対応をもっと早くできるように、そしてサービススタッフや先輩たちに支えられるだけでなく、自分から積極的にサポートできるよう成長していきたいと思っています。
「最大の企業」ではなく「最良の企業」をめざす大分トヨタ自動車。創立75周年を迎え、2017年5月に新社屋が完成しました。