いくら意見が食い違っても、どんなにトラブルが燃え上がっても、必ず相手の目を見て話をするということを。
考え方がまるで合わず、最後まで言い分は平行線をたどるような議論でも、相手の目を見て話し続ければ、不思議なことに相手に尊敬の念が湧いてきます。
たとえ「この人の言っていることは、間違っている!」と思っていても、相手の目を見て聞いていれば、「その人の人間性」に対しては、別の気持ちを抱くようになります。
結果として解決には到(いた)らなくても、悪い方向には向かわない。
疲れていたり、へこんでいたりすると、人は目を見て話すことができません。
理解できない相手でも、受け入れられない相手でも、この秘訣を知っていれば、何か別の関係が生まれるはずです。