キャンセルによる返金は、ストアカの講座受講ガイドラインにおいて、予約締切日時の前の場合のみのルールとなっておりますので予めご了承ください。
予約キャンセルを実行される際は、システム上自動的に返金の処理も行われます。
キャンセル状況については、マイページ でご確認いただけます。
講座が「予約済みの講座」に表示されていなければ、キャンセルされていることになります。
ご返金およびお引き落としの状況につきましては、ご利用になりましたクレジットカード会社の明細をご確認ください。
実行日およびクレジットカードの口座引き落とし日などによっては、翌月の請求に持ち越される場合もございます。
オリジナルのチャージが消える訳ではございませんのでご了承ください。
ご予約の際にPaypalで決済いただいた場合、お支払いいただいてから60日以降にキャンセルをされた場合、画面上処理がたまにシステムエラーになることがございます。返金処理が画面上処理されない場合はストアカ運営事務局までお振込先の銀行口座をご連絡ください。
銀行振込の場合、弊社よりお振込させていただきますので振込先の口座を確認させていただきます。
有効期限が切れているストアカポイントについては払い戻しが行われませんのでその旨ご了承くださいませ。
返金方法は、原則予約時の支払い方法にて返金が行われますが、例外として、銀行振込での予約の場合、ストアカポイントで返金が行われます。返金方法は以下の通りとなります。
*1:クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。 クレジットカードの場合、返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われます。
*2:キャンセル発生時には、ストアカ運営事務局から、返金先の銀行口座をお伺いするメッセージを生徒にお送りします。返金期間は銀行口座の返信をいただいてからの所要時間の目安となります。