当病棟はすべての診療科の患者さんを対象としており、検査や手術をはじめ、さまざまな治療目的の方がご入院されています。
そのため看護師は一般病棟での勤務経験を積んだ後、この病棟に配属され、外科系と内科系のチームに分かれ患者さんを担当しています。
ケアについては普通の患者さんと同じようにすればいいのではないでしょうか?
VIP室に入院している男性患者さんから頻繁に呼び出されて、雑用を押し付けられるので悩んでいます。
出典: 室の患者さんへのサービスをどこまですべきか悩んでいます。
「ご自身でお願いします。それに、生活習慣予防のためにも体を動かした方が良いですよ」という感じでやんわりとお断りすると、いつも「高い金払っているのに、サービスがなっていない」とキレられてしまい、ものすごく不快です。
高額な差額室料を払って頂いているので、大部屋の患者さんと同じサービスしかしないというのも違うのかなと思ってしまう自分もいて、混乱してしまっています。
相手がVIPの方も多いので、先輩からは特に接遇面を厳しく指導されました。また、清潔不潔に関してもかなり厳しい先輩だったので、その点もみっちりと教え込まれました。
病気になって受診してくれたらお金が入るので(国のお金は使われてしまいますが)、丁寧に接することはあるかと思います。
特別室の人には気を使います。VIPですから当然でしょう。提供する医療行為は他と変わりありませんが、それ以外の話し方、接し方に気を使います。