オペレーション管理の授業の一環として、バーミンガムに位置するランドローバー(英国自動車メーカー)の工場見学を実施しました。トヨタ自動車工場の製造過程を参考に設計されており、ロボットと空間をうまく使い、効率よく製造できるよう工夫がされており非常に驚きました。工程の80%が機械化されていますが、品質管理は人の目でしっかりされている点、欠陥品を出さない努力、事故を起こさないための管理手法など、日本らしさが多々反映されており非常に参考になりました。同時に、単純作業の繰り返しになりがちな業務内容の中、従業員のモチベーションを維持させるとりくみなど、「人」の感情を大事にすることも重要と感じました。この工場ではうまくこの点を管理しているように見受けられました。例えば、定期的に従業員へ賞状を与えるなどです。日本でもあたりまえに行われていることでしょうか。これから工場見学の気づきをもとに、プロセス管理について分析をおこないます。結果をグループレポートにまとめ教授へ提出する予定です。