申請内容を確認いたしました結果、1次審査承認とさせていただきました。
1. 運転免許証、旅券(パスポート)、健康保険証の写し等本人であることを確認できる当社指定の書類(※1)
※なお、故障した携帯端末機の修理代が、購入額(落札額)を上回り修理しない場合、または修理不能により修理できなかった場合は、お手数ではございますが、補償申請IDにて下記メールアドレスよりご連絡ください。
といった感じで、補償金請求書と身分を証明できるものなんかを送って下さいってな内容で来ました。
補償金請求書ってのはメールに書かれたアドレスからPDFをダウンロードして印刷し、必要事項を記入して送るみたいです。
メールの最後に「不明な点があったらこのアドレスにメールで質問して下さい。」
「充電端子が接触不良で使えないが、それは補償の対象になるかどうか?」
「充電コネクタの交換については抜き差しによる破損が考えられるので、その場合は自然故障としてお支払いすることが出来ません。突然使えなくなった原因について、ドコモの修理担当者へご確認いただくことをおすすめいたします。
ドコモにも聞いてみたんですが、充電端子の故障は使い方が悪い的なことを言われました。
このドコモの対応もどうかと思うんですが、とりあえず故障した時の安心のために補償をつけているのに、普通に使っていて壊れた今回の事案は対象外とされてしまいました。
まぁ、本当に自然故障(めったにない)が恐いって人は補償をつけてみてはいかがでしょうか?
いままで使っていた端末から海外ものであることになんの関係があるのか。
この補償は実際使う時が来たときに、説明が不十分で使い方がわかりにくいのが問題ですね。