Q:「新規会員メールが受信できない。招待メールが受信できない。」
→多くの場合は、メールが迷惑メールとして処理されており、迷惑メールフォルダなどに振り分けられているか、受信自体を拒否されています。お客様のメール受信設定をご確認ください。質問メールに返信がないという理由も、受信設定にあります。
→ID、もしくはパスワードの入力に誤りがあるとログインボタンを押した後に「ログインに失敗しました」と表示されます。これが表示されている場合、システムの問題ではなく、単純な入力ミスによる可能性が高いです。
もし、ログインボタンを押した後に「ログインに失敗しました」と表示されない場合、ブラウザのCookieが無効になっている可能性がありますので、有効にしてください。
Q:「ID、もしくはパスワードを正しく入力してもエラーになる。」
→上記でもご説明しております通り「ログインに失敗しました」と表示されている場合、入力されたものと登録されているものとが一致しない状態です。多くの場合は、入力ミスや勘違いの可能性が高いです。以下に過去実際にあった原因を挙げますのでご参照ください。
・半角で登録しているものを、全角で入力している。もしくはその逆。
・小文字で登録しているものを、大文字で入力している。もしくはその逆。
→ログインしていただき、「ご購入済みアイテム」より再生してください。
→商品代金のお支払に関する直接の契約先は、クレジットカード会社となります。その為、ご利用のカード会社から送付される利用明細が領収書となります。
※弊社発行の領収書が必要なお客様には、電子文書にてメール送付いたします。クレジットカード決済は、金銭の受領事実がありませんので、表題が「領収書」となっていても、印紙税法基本通達第17号の1文書には該当しません。
・電子文書ですので、印刷しても印紙課税の対象になりません。(5万円を超えていても収入印紙は貼付されません。)
・印刷した帳票を経費精算等にお使いいただけるかどうかはお客様ご自身であらかじめご確認いただきますようお願いいたします。
・印刷した帳票を経費精算等にお使いいただけない場合は、弊社発行の領収書を郵送いたしますので、下記フォームより、会員ID、領収書の記載内容(宛名・但し書き・送付先住所・氏名)をご連絡ください。