株式会社ワークスアプリケーションズ(以下ワークス)は、2007年4月20日(金)に、営業・マーケティング部を始めとした顧客管理部門を対象に、「CSイノベーションセミナー(無料)」を開催します。 大手企業を対象に数々のコンサルティングに携わった後、日本では絶対に成功しないと言われた日本発のERPパッケージベンダー「ワークスアプリケーションズ」を立ち上げ、設立5年でIPO(株式公開)を実現。 経営戦略・営業部門・コンサルティング部門を担当し、同社を国産ERPパッケージベンダーNo.1へと導いた弊社代表取締役 孝司が、「CS(顧客満足)を最大化し、競争に勝ち抜くための戦略」について様々な実例をもとに講演いたします。 情報の一元管理により思い違いや取りこぼしを防止し、リスク回避や創造性・生産効率の向上を実現する手法「見える化」は、大手企業の製造現場を中心に既に多くの企業で取り入れられています。昨今では、生産現場だけでなく幅広い分野で「見える化」が実践されるようになり、「顧客管理」「営業プロセス」など営業業務の問題解決手法としても注目されるようになってきました。 本セミナーでは、「顧客管理」「営業プロセス」における2つの「見える化」を中心に、競争に勝ち抜くための戦略をご紹介いたします。
会場:赤坂溜池タワー13階 (東京都港区赤坂2-17-7)
対象:下記のような課題をお持ちの経営戦略部門・営業部門・情報システム部門のご担当者 営業部門の営業情報を一元管理する有効なツールが見つからない 社員全員が顧客情報を共有できる仕組みがなく業務効率が悪い 顧客満足度の維持が大きな課題となっている 多様化する顧客情報管理に苦労している など
講演:「競争環境の変化に対応し、成果を出すCRMシステムとは? 」
※取材をご希望の際は、お気軽に下記広報担当までご連絡ください。