今まで、接客業では「笑顔」は当たり前のことと思っており、やっているつもりでしたが、
その笑顔が、なんとなくの笑顔だった、効果的ではなかったことに、今回の研修で気づかされました。
ピンクのメガネを一瞬でかけされることができるか、最初の0.1秒の印象の重要さがわかりました。
社内の社員同士も同じように、笑顔を実践しているので、社内に活気がでて楽しくなっています!
今回の研修内容は、すぐに日々の業務に実践で取り入れられたことが良かったなと感じています。
笑顔を作るのが苦手で、いつもどのような表情で接客しているのか不安でした。
その後練習を続けて、実践してからは、お客様も笑顔を下さるようになりました。その後のお話も
少し体調がすぐれないなと思う時も、朝にみんなで練習し、笑顔をつくっていくだけで、
さらにお客様にも伝わる、この連鎖を切らさないように接客に活かしていきたいと思います!
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