米国系金融機関に勤務する中で、北米、ヨーロッパ、アジアで新規カードの立ち上げに携わってきました。2007年から約4年間は日本に赴任し、クレジットカードの商品サービス開発部長として新サービスの開発を手がけました。
その後、私は日本を離れたのですが、日本のプレミアムカードのサービスがその当時からなんら進化していないことを聞き、「なぜ?」と驚きました。
海外のプレミアムカード市場は2~3年ごとにサービスがリニューアルされます。日本人は新しいもの好きなのに、カード市場がそのニーズに対応しきれていないと感じました。
ラグジュアリーカードは、米国では数々のセレブリティーやビジネスリーダーに支持され今年で10周年を迎えます。創業者が会社を立ち上げたきっかけは、自分自身や友人、ビジネスパートナーのライフスタイルにあったカードがないと思ったことでした。私も同様に、日本で友人、知人、経営者の方々のニーズを満たすカードがないという思いがあり、日本でのラグジュアリーカードの立ち上げ参画を決意しました。
その結果、レストランでのお食事だけでなく、レストランへの導線まで豊かにするリムジン送迎サービス"ラグジュアリーリムジン"や、非日常で自分の感性を磨く場を提供する"国立美術館の無料鑑賞"などが誕生しました。
日本人の方は通常2,、3枚クレジットカードを持っていると思います。だから、同じサービスを提供しても意味がありません。ありきたりなサービスの中で考えるのでなく、人生をもっと豊かに楽しめるサービスという観点から開発を考えています。
ラグジュアリーカードはいつでもお客様の期待を超える存在でありたいと思っています。単なる決済手段としてのクレジットカードの域を超え、お客様に新しいライフスタイルを提案し、もうこのカードなしの人生は考えられないと思っていただけるように、これからも斬新なサービスや特典をご紹介していきたいと思っています。今いくつか開発中のサービスもあります。今後も進化していきますのでぜひご期待ください。