カスタマーサービスに対してクレームを入れる時でも、オフィスで同僚からの返信がほしいだけの時でも、これから紹介する6つのメールのルールを使えば、返信が返ってくる確率を高めることができます。他人に対してメールを書く目的は、大抵の場合、相手から返事をもらうことです。しかし、メールが長すぎる、怒りが感じられる、回りくどい、十分な情報が書かれていないなどの理由で、相手にスルーされてしまったり、忘れられてしまうことがしばしばあります。そこで、メール効率化サービスのBoomerangが、530万以上のメールを確認し、どのようなメッセージが相手に最も多く返事をしてもらえるかを見つけ、いくつか有益な発見をしました。
BoomerangブログのAlex Moore氏がまとめた、これらのデータに基づいた6つのアドバイスは次の通りです。
5. 意見を明確にする。意見がちゃんと記されたメッセージには、客観的内容のメッセージよりも返事が返ってくる確率が高い。
この方法を使ってメールを書くことを実践してください。そうすれば、気が付かないうちに必ず返信が返ってくるようになります。