訪問看護で大切になってくるのは、まず、キーパーソンが誰なのかを把握すること。そこから全てが展開されると言っても過言ではない。
看護は家族も本人も関わるスタッフも、全てが同じ方向を向いてこそ、よりよいケアを提供できる。しかし、本人は「歩けるようになりたい」と望んでも、家族は「歩けるようになると逆に転倒しないか心配」なため、それを望んでいない。こんな場合はどう関わっていけばいいのか。
どちらかを優先するとどちらかが不満や不安が生じるとなると、いい看護ケアとはいえないため、両者が納得できる打開策を考える必要が出てくる。