以後、世界中のエキゾチックな植物成分をベースにしたハンドケア、ボディケア、ヘアケアなどを販売するライフスタイルブランドに成長。「メイド・イン・イングランド」にこだわり、世界中で採取した成分をイングランドでブレンドしている。そのこだわりと品質の高さから、2012年にはエリザベス女王陛下からRoyal Warrant(英国王室御用達指定証)を授与された。
また、ホテルパートナーが多いことでも知られている。1989年、粗悪な業務品が使用されていた時代において画期的なアメニティラインを生み出し、現在では世界65カ国以上の高級ホテルでアメニティ事業を展開。日本では2007年にオープンした唯一の直営店である新丸ビルをはじめ、伊勢丹や三越など高級百貨店を中心に取り扱われている。
時代が移り変わりいく中で、いかにしてラグジュアリーブランドとして地位の確立と戦略を立てているか話を聞いた。
「モルトンブラウンでは『Consistency(一貫性)』を重視しており、基本的な戦略・展開はグローバルで統一です。ラグジュアリー、オーセンティシティといったイメージを大切にしています。香りを通して、五感に訴えかける体験をお届けしたいと考え、現在は『ボディケアブランド』から『ファインフレグランスブランド』への転換を図っています」
「Consistency」とは、どの国や場所で出会っても、顧客にブランドに対して同じイメージを持ってもらう、ラグジュアリーブランドの基本的な考えだ。