そんな様々な進化が進んでいるアパレルECだが、やはり実際に商品を目で確認したり試着することができない結果、ECサイトだけで買い物をすることは難しい状況だ。
しかし個人的には「ファッションECだけで十分買い物できる」時代がくると思ってる。
→「購入前に実物の商品を確認できないこと」(67.7%)といったネット通販特有の要素について最も高い不安要因となっている。
大きくは上記2点が解消できているサイトがあれば伸びるのではないかと思っています。
1点目の問題店「実物を確認できない」が解消されています。が、2点目の方はまだまだといった印象です。
靴とバッグを中心としたネット通販。16時までに注文を確定すると、送料無料で翌日配達(一部地域除く)。365日以内無料で返品が可能。
メガネを1回5本まで注文しても到着後14日以内であれば返品は一切無料。購入後は、提携しているマルイの店舗でレンズ交換などのアフターサービスが受けられる。
「欲しい商品がみつからない」が解消される可能性を秘めたサービスです。
登録時に20-30問程度のどんなヒールが好きか、どんな服装が好きかなどの質問に回答し、その回答をもとに毎月のスタイルの提案が作られる。
そして毎月送られくる提案の中から選んで購入する。気に入ったものがない場合はスキップも可能。
有名ブランドと同じ工場、同じ素材とすることにより高品質を、中間業者を排することで低価格を実現しているとのこと。
正直な感想。やはりユーザーの動向データを元に提案する必要があるのではないだろうか?
これが今すぐにでもできてしまうであろう力を持っているのはamazonとZOZOである。
・初めてお買い物する場合は、何かしらの診断を通すことでその人にあった商品が優先的にでてくる
みたいなことをしたらだいぶ買い物しやすくなるんではないでしょうか?
この記事を書いていたらZOZOが送料無料を初めてから、その後の動向どうなのかなと気になってきたので次回で書いてみようと思います。