「最近ではお客様それぞれが明確に「こうしたい」というイメージを持って来店されるので、丁寧にお話を伺った上でオススメするようにしています。売ってお終いではなく、当店のファンになっていただけるようなセレクトと接客を目指しています。」と店長の近藤さん。
ヒアリングには時間をかけてお客様が求めているものだけを提案しているとお話くださいました。
「私たちスタッフも作り手への共感が少ないとそのアイテムについての知識も浅くなってしまうことがあります。イストクはこれまでも特注家具やリペアなどで長いお付き合いがありましたので技術力の高さは知っていましたし、実際にIFFT(東京国際家具見本市)で見て全体のバランスの良さを実感できました。
現在poodleはフロア全体が北欧の雰囲気でまとめられている一階に展示中、JACKETはより大人っぽい構成の2階での展示を予定しているとのこと。
近藤さんご自身がイスの奥深さに魅了されて家具の世界に入ったこともあり、一歩踏み込んだ楽しさを伝えたいとお考えのようです。
すぐに第二弾の店舗リニューアルを控えているとのことで、これからも徳島のインテリアシーンを牽引していくという同社の意気込みを感じることができました。