私は学生時代に、初めてクレジットカードを作りました。20代で車を買い、初めてローンを組みました。25歳で会社を作り、27歳の時には銀行借り入れもしました。46歳のとき、20年間経営した会社を潰し、自己破産しました。金融機関における私の信用は、地に落ちました。もちろん、借り入れなど出来ません。ローンも組めないし、クレジットカードも作れなくなりました。
それでも、私に仕事を依頼してくれる人がいます。私を信用して、先にお金を振り込んでくれる人もいます。金融機関には、今も信用されていません。でも目の前のお客さんは、わたしを信用してくれているのです。
では、スキルがあることを、どうやって判断しているのか。それは、今までやってきた実績です。会社を作り、商品を作り、売上を作った実績。会社を潰し、自己破産し、大失敗した実績。もちろん、失敗した実績は、プラスにはなりません。明らかにマイナスな情報。全てのお客さんは、その事実を知っています。知って尚、仕事を依頼してくれるのです。それは、実績があるからです。成功も失敗も、全て含めた実績。
当たり前のことなのですが、今のわたしは20代の頃よりも仕事が出来ます。知識もあるし、経験もあるし、スキルもある。だからお客さんは、仕事をくれるのです。
金融機関は、20代の私にお金を貸してくれました。まだ何の実績も無い、経営も何も出来ない、そんな若造の私に、貸してくれました。それは、私がまだ失敗をしていなかったから。スキルがあることよりも、失敗していないことを評価する。それが金融機関の査定基準なのです。
でも顧客の査定基準は違います。顧客の評価は、役に立つかどうか。つまり、私にスキルがあるかどうかです。
こんなことを言ったら怒られそうですが、私はまったく生活に困っていません。ローンは組めませんが、飛行機にも、新幹線にも乗れます。美味しいご飯も食べられるし、高級旅館にだって泊まれます。
自己破産して気がついたこと。それは、お客さんこそが、生きる糧だということ。誰かの役に立てる限り、絶対に仕事はなくならないのです。銀行の信用よりも、社会の信用よりも、目の前の顧客の信用こそが、何よりも大事なのです。