国民生活センターは、運航開始から1年を迎えたLCCに関するトラブルを公表した。
「最終確認画面がなく、搭乗者名や予約条件全般の確認ができなかった」
というものが多いようで、国民生活センターでは、システムの体制や準備について未成熟な点がみられることや、広告表示の運賃だけでは利用できない点を問題点として挙げています。
また、運賃以外に必ず必要な手数料等は、運賃額に併記するか含んで示せるようにし、消費者に誤解を与えないようにするよう求めています。
消費者に対しては、LCC各社で異なるルールを確認することや、運賃が安い便は空港へのアクセスが困難であることもあるので、他の交通機関を含めて検討するように呼びかけています。