職場の人間関係や恋の駆け引きなど、さまざまな場面で必要とされる「コミュニケーション力」。経団連が毎年行っている「新卒採用に関するアンケート」でも、「選考にあたって特に重視した点」の項目で「コミュニケーション能力」が15年連続1位になっています。
しかし、そんな社会の風潮とは裏腹に、自分のコミュ力に自信がある人はそう多くないはず。コミュニケーションに苦手意識のあるそこのあなた、もしかしてそれは「コミュ障」かもしれませんよ!
なぜコミュ障になってしまうのか、それにはいろいろな原因が考えられます。中には原因不明で気づいたらコミュ障になっていた、という人もいますが、多くのケースでは過去に対人関係に関するトラウマを抱えています。具体的にどのような経験がコミュ障の原因になってしまうのでしょうか。
学生時代にいじめられたり、職場で嫌がらせやパワハラを受けたりして、精神的にダメージを負い自尊心を傷つけられた経験が原因でコミュ障になってしまうことがあります。人と向き合うことが怖くなり、コミュニケーションをうまく取れなくなってしまうのです。
受験や就職活動、はたまた恋愛など、過去に何かにチャレンジして大きな挫折を味わった経験があると、人から白い目で見られるのを恐れて自信がなくなってしまうことがあります。周囲の期待に沿うことができなかった苦い思い出を払拭しようとつい必死になってしまうのです。
「コミュニケーションが苦手」とひとくちに言っても、その特徴はさまざま。「コミュ障」に当てはまるのはどんな特徴なのか見てみましょう。
また、自分が好きなことに関しては常軌を逸するほど饒舌なのに、世間話のような誰とでもできる会話を楽しく続けることはできず、話を途切れさせてしまうこともよくあります。
コミュ障な人は自分に自信がなく、少しでもそんな自分をよく見せようとする見栄っ張りなところがあります。よく見られたくて人の目を気にしてばかりいるので、少しでも会話がうまくいかないと極端に落ち込んだり、「あの時あんなこと言わなければよかった」といつまでも反省モードから抜け出せなかったりします。
コミュ障になる原因のひとつが、対人関係で傷ついた過去のトラウマです。そのためコミュ障の人は他人と深く関わることに苦手意識を持ち、人にあまり興味を示さないことが多いです。プライベートな会話がうまくできないのも、あまり親密な関係になりたくないという気持ちがあるからなのです。
コミュ障な人は、失敗したり失言したりして人前で恥をかくのを非常に恐れています。空気の読めない発言をして場をしらけさせてしまわないようにと気を遣いすぎて、無口な人だと勘違いされてしまうのです。変な人、KY、などのレッテルを貼られるくらいなら黙っていたほうがまし、と思っているのが特徴。
厄介なコミュ障はどうやったら克服できるのでしょうか。ここでは、コミュ障を治す方法をお教えします。コミュ障に悩む方は必見!
まずはそんな先入観を取り除き、コミュニケーションを取る相手が自分に対して好意的だと考えるようにして話してみましょう。それこそ思い込みでもかまいません。ポジティブに考える癖をつけることで、次第に会話が怖くなくなります。また、相手が自分に好意的だという前提で話していると、会話が弾んだり自分の意見を言うことができたりして、結果として本当に相手にいい印象を与えることにもつながります。
もちろん時には合わない相手もいます。しかし、それも話してみなければわからないばかりか、コミュニケーションを続けることでその人との関係を変えることまでできるかもしれないのです。最初から諦めて距離を置くのではなく、少しの積極性を持つことが大事です。
コミュ障=話し下手、だと思っている人は多いと思います。ただ、だからといってすぐに話し上手になろうとするのは禁物。まず先に聞き上手を目指すのがオススメです。コミュニケーションはこちらからの働きかけだけではなく、相互の関係で成り立つもの。トーク力を身につけるのはなかなかハードルが高いですが、聞き上手になるには少しのコツさえ掴めばいいのです。
まずは相槌をしっかり打つこと。話を真剣に聞くのはもちろん大切ですが、いくら内容を理解していても聞いているということが伝わらなければ意味がありません。話をちゃんと聞いていることを示すには、ちょうどよい相槌を打つことが効果的です。
それから、相手の話にきちんとリアクションを取ることも必要です。テレビ番組のお笑い芸人のような大げさなものでなくていいので、驚いたり笑ったり共感したり、また時にはツッコミを入れるなどして、会話を盛り上げることが大切なのです。
その場に適したリアクションを取るためには、きちんと相手の話や意図を把握することが重要になります。「ここで笑ってほしいんだろう」というポイントをしっかり押さえることができればこっちのもの。自分の話をしなくても、相槌とリアクションだけで「この人と話すのは楽しい」と思わせられるのです。
コミュ障には、他人に興味を示さないという特徴があります。しかし、会話の相手に興味を持つだけでコミュニケーションは一気に円滑になります。たとえば、相手に興味を持っていればイメチェンにも気づけるし、調子が悪そうな時に声もかけてあげられます。それはたったの一言かもしれませんが、自分の変化に気づいてくれる人のことは「自分を気にかけてくれるんだ」と好意的に捉えるため、その人との関係性もよくなり、会話のきっかけもできます。
それから、「自分がどう思われているか」ばかりを気にしてしまいがちなコミュ障の人は、自分ではなく話し相手に焦点を当てることで自分に対する評価への不安から解放され、自由に会話を楽しむ余裕ができます。
失敗を恐れることが多いコミュ障の人は、ある種完璧主義なところがあります。会話を途切れさせず、噛んだりどもったりつっかえたりせず、相手に受け入れられるおもしろい話をしなければ、と思ってしまうのです。ひとつでも「ミス」してしまうと、必要以上に自分を責めて「もう話したくない」「これだから人としゃべるのはイヤなんだ」とふさぎ込んで、ネガティブ思考に陥りがち。
しかし、話術のプロでもないかぎり、一般的なコミュニケーションの場でそこまでの完璧なトークは要求されません。それよりも求められるのは、少しでも話すことができた自分を褒めてあげること。一歩ずつでも人と話すことに慣れ、コミュ障を克服していこうとすることが大切です。
そして、完璧じゃなくてもいいと気づくことができれば、話したいことはたくさん出てくるのではないでしょうか。完璧を求めている時は「こんな話題じゃ相手はつまらないから」「この話をうまくできる自信がないから」と避けていたネタの中に、実は楽しく会話を続けられるものが隠れているかもしれません。
コミュニケーションは、人間関係をスムーズにする上でとても重要なものです。19世紀にユダヤ人でありながらイギリスで首相を務めたベンジャミン・ディズレーリは、「Talk hours.(人と話をする時は、その人自身のことを話題にせよ。そうすれば、相手は何時間でもこちらの話を聞いてくれる)」という名言を残したそうです。相手に興味を持って聞いたり話したりすることで会話を円滑に進めるのは、200年前も現代も変わらないのです。
人間は社会に属する生き物であり、人とまったく関わらずに生きていくことは困難です。コミュ障なままの自分では、仕事もプライベートもうまく行かず、悩みがつきない憂鬱な日々を送り続けることになりかねません。少しでも変えたいと努力することでコミュ障を克服し、コミュニケーション上手になれば、毎日が楽しくなること請け合いです。一歩踏み出す勇気を持って、コミュ障な自分を変えてみませんか?