先日お小遣いサイトのげん玉でポイントの有効期限が設定されるという改悪について投稿しました。 それについて当サイトをご覧の方に大きな反響があり、追加の疑問点があがりましたのでそれについてげん玉サポートセンターに問い合わせをいたしました。 回答が返ってきましたので内容を公開いたします。
2有効期限の確認方法について現在確認ができない状況との前回の回答があったが、その後ユーザが確認をとる方法の方針が立ったのか?(通帳に記載するなど)
よりわかりやすい内容となりますよう、慎重に検討させていただきますので、
「通常付与されたポイントの有効期限は無期限となります。ただし、退会なさった場合や、180日間スポンサー企業のご利用が一度も行われなかった場合はポイントが失効します。」
「基本的にポイント有効期限は無期限ですが、180日間スポンサーへのアクションが一度も行われなかった場合、全ポイントが失効致します。180日間以内にスポンサーへのアクションが行われた場合は、期間が延長される為、無期限という表記にさせて頂いておりました。お客様に、誤解を与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。」だそうです。
ユーザが日本語をわからないと馬鹿にしてるんでしょうか。なんにせよはっきりしたのが180日間の中でサイト内の広告から会員登録、もしくはネットショッピングの利用がない場合前ポイントが削除されることに変更です。
2あといつ時点から180日なのか確認する方法はあるのでしょうか?確認できないといきなりそちらの都合でポイントが削除されてしまうと思うのですが。
「確認する方法は、現状ご用意しておりません。アクションが通帳に反映した時点からの日数となります。」
確認するすべはユーザには現在ないそうです。 一応改善を求める要望を出しましたが担当者に伝えますの回答だけでした。てことはいきなり削除される可能性もあるのです。
つまり総括すると、げん玉も少々強制的にスポンサー広告を利用させないとやばい理由(経営不振など)が発生した可能性が高いです。私は上記2点を確認したので一応保険のためメアドとハンドルネームだけで登録できるサイトのメルマガを購読しました。さらにポイントを削除される危険をさけるためストックしている全てのポイントを一旦換金しました。が知らない人はふと気づいたらポイントを削除され、文句をいってもサイト規約が変わったんだと言って逃げられてしまいます。とりあえずみなさんは安全のために私と同じように登録が楽なサイトのメルマガ購読と交換可能ポイントを全てPointExchengeに移行することをお勧めします。
母体のリアルワールド自体は会員400万人で契約してるスポンサーサイトもまだ多く、取得ポイントも減らされていないことを見ると、運営には全く問題ないと思われます。現在は慌てて換金することなく今まで通り利用はできていますが、ごくまれにポイントが失効されてしまったという方もいました。
どうせ半年に1回必ず利用をしなければならないのであれば効率よく使いましょう。