あせる気持ちはわかりますが、火事・救急の別がわかった時点で出動準備をしていますので、できるだけ落ち着いて話してください。
消防署のほうから必要なことをお聞きしますので、なるべく冷静にお答えください。結果的に聞き取り時間短縮につながりますので、ご協力をお願いいたします。
また、普段から落ち着いて正確な通報ができるよう、電話機のそばに住所や電話番号、近くの目標などを書いたメモを貼っておくことをお勧めします。
携帯電話からの119番通報は、電波の状況により音声が小さかったり、途切れたりと聞き取りにくいことが、よくあります。