昔から日本人は「情」を大切にします。情の深い人は、周囲の評判も良いし、部下からも慕われることも多いです。
しかし、会社組織で情を用いることには問題点もあります。まず、情というものは目に見えるものではありません。さらに、自分の置かれた立場やその日の感情にも判断が左右されるでしょう。つまり情というものは安定しません。このような要素を持つ情に頼って部下に対応することは、部下にとっては「上司の感情」という、目に見えず、安定しない、判断基準もわからない方法での対応に納得できるでしょうか?同じミスをして前回は叱られて、今回は叱られない。同じ事をしてAさんは怒られて、Bさんは怒られない。上司が情に頼ると、このような不平等な対応が日常茶飯事に出てくるでしょう。
韓非子では、「余計な気配り」は越権行為と考えられ、次のように説いています。
確かに、冠係の事だけを考えると気配りの行動で罰せられるのは気の毒と言えます。
会社でいえば、部下がやる気を出して他の部署を手伝ったと聞くと、上司としての鼻が高くなり皆の前で褒めたくなる気持ちもわかりますし、何の問題もないように思えます。
しかし、会社組織という枠組みで考えると、自分の部署では担当しない他の部署の役割を行なっており、このような行動が増えると、各部署が正常に機能しなくなる可能性があります。