ドン・キホーテの店に入った瞬間、どこからともなく感じる「ドンキっぽさ」はどこから来るのか? 
ドンキといえば、店内に一歩足を踏み入れたとたん、視界に飛び込んでくるド派手なPOP。あの独特な丸い文字も、イラストのドンペン君も、その多くは本社が一括で制作し、各店舗へ送られてくるわけではない。それぞれの店舗にいる「POPライター」という専門スタッフが主に手書きで日々、制作しているのだ。
今回は、東京・吉祥寺駅前店のPOPライターさんの仕事現場にお邪魔してみた。
ごく大ざっぱにいえば、その正体は家電に特化したコールセンター。12時から24時まで、フリーダイヤルに電話すると、家電のスペシャリストが対応する。買った後の使い方説明はもちろんのこと、「製品を買う前に機能を確かめたい」「製品の長所はわかるけど、短所も知っておきたい」など、細かな質問にも答えてくれるのだ。
専門知識をフル動員して質問に答える家電ソムリエの皆さん。フリーダイヤル:0120