今回は、2015年4月21日(火)に発売となりました『ずるいマネジメント』(SBクリエイティブ)の中から、困った部下の対処法についてご紹介してみます。
彼らはその元々の性格のせいで、どんなにうまくチームを運営しても、あいにくと望み通りの動きをしてくれることはありません。
本書の中では、上司の皆さんが直面しがちな6つのタイプの「困った部下」について、タイプ別対処法・撃退法を伝授していますが、その中から「キレる、モンスター部下」についての対処法をご紹介いたします。
「キレる、モンスター部下」からふっかけられた上司や周りの人が、一番よくない対応は、まともにその人を相手にすることです。同じ土俵に入ると、彼らのツボにはまってしまうので、あくまでも淡々と接するようにしましょう。
彼らが振りかざす小賢しい「べき論」は、案外浅はかです。仕事の本質がわかっている上司のあなたとしては、すぐ反論したくなると思います。しかし、こういうタイプは、間違ったことを言っていたとしても、頭ごなしに言わないようにします。言うことも、必要なことだけに絞り、落ち着いた口調で、ゆっくりと話すように努めましょう。
感情的にスイッチが入ると、情動に情動を重ねて、エスカレーションしてしまうので、こちらとしてはクールダウンさせることで、落ち着いた口調で対応することが肝要です。