もう一つの大きな失敗は、私がアップルに電話して修理の手続きをしなかったこと。娘にやらせればよかった。それで社会というのものが多少わかるのに。
と言いつつ、代わりに電話してしまうのでした。応対したアップルのサポートの人は、慣れてしないらしくて、手続き完了まで30分もかかってしまいました。れだと娘に手続きをやらせたら、どうなっていることやら。
アップルの人は、いかにもマニュアル通りに対応しているようでした。とってつけたように、ガラスでお怪我はありませんでしたか、と言われたけど文章読んでいるのがわかってしまいましたよ。
「iPod を修理に出します。」への8件のフィードバック
でも日本の家電メーカーでApple程のきめ細かなサポートをするところを自分は知りません。
基本的にパナソニックなどは部品の供給すらしてもらえませんでした。
最初、修理できないので買い換えです、と言われるのではないかと思っていましたが、工場に送って修理します、という答えは意外でした。
そうだと思って、娘が裏面に貼ったシールをそのままにしておいた。