他社に電話した時のことを思い浮かべてみて下さい。 「新人だから」「部署が違うから」そんな言い訳はお客様には関係のないことです。 電話に出たその人の声が自社のイメージを作り、お客様はその応対の良し悪しで会社のレベルを判断します。 本セミナーでは、電話応対の基本である声の出し方から、ビジネス電話マナーの必須ルール、 さらには、「気が利く人だ」と思われるワンランク上の応対術までを豊富な実習を交え、 体得できるようご指導いたします。
伝言を頼まれた時の「信頼感」の与え方 社員の家族からの電話への対応は