「我々は何十年も前から、感情がブランドの選択を左右することを知っていました。しかし、なぜそれが重要なのでしょうか?我々はどの感情が企業ブランドの最終利益に影響するかを知る必要があります。そしてAPCO Insightはついにその秘密を解き明かしました。」と、Grey Advertising元マーケティング最高責任者のNancy Bachrachは述べます。「APCO Insightは、どの感情がブランドの最終利益に影響しているかを、業界別、ターゲット別、ブランド別に定量的に測定しました。」
-- 技術(デバイスおよびウェブサービス)では、すべての感情の中で「関連性」が特に高いパフォーマンスを上げていました。この分野での成功とはつまり、人々にとって、ブランドが自分によく「フィット(合致)」しており、気持ちを代弁し、生活の中で意味のある役割を果たしていると考えられるということです。一方、コンピュータ業界は他の分野と比較して「好奇心」のパフォーマンスがよくありませんでした。つまり、この業界にはもっと消費者の関心を引く努力をする余地があります。
-- 外食は全般的に親しみやすいと考えられていますが、「自信」のパフォーマンスはあまり高くありません。「自信」とは、消費者が確信を持ち、自分が正しいと思うことと定義されています。
-- 食品および飲料加工は、「プライド」の浸透のパフォーマンスが最高でした。この業界では他の感情と比べて、「好奇心」と「自信」のパフォーマンスが高くありませんでした。