コールセンターのアウトソーシングは、各企業でのBPO※ニーズで最も高い領域のため、自社でコールセンターを保有している企業からの問い合わせ・案件化が多く、現状のブース数ではお客様のニーズにお応えすることができないこともあり、今回の増席に至りました。
また、高知市では、販売や医療・介護、飲食店等のサービス業などは人手不足感が強い一方、希望者の多い事務職は、求人が極端に少ないなど、職種のミスマッチが起きているのが現状です。当コールセンターを増席することにより、雇用を確保するとともに、ミスマッチを解消することで高知市に貢献したいと考えております。