そういえば、ここ最近は今までの懸案事項がひとつづつクリアされておりまして。
とはいえ、まだまだ不安事項はあるのですが、徐々に肩の荷が降りつつあります。。。
でも、これよりもっと古いCM、多分1980年代くらいだと思うんですけど、すごく重厚な感じのCMがやっていたのを子供ながらにうっすら覚えているんですが。。。
つまり、下の方は閉まっているのに、上の方に1cm弱くらいのスキマが空いているという状態。
それもあって、「家が傾いたんじゃないか?」って思っちゃったんです。
さて、普通なら積水ハウスのカスタマーズセンターに電話するところなんですが、念には念を入れました。
もしも、積水ハウスさんが協力的じゃなかった場合のことを考えて先回りしておいたのです。
さて、その公的機関といえども、けっこう丁寧に話を聞いてくれるものでして。
そしたら、「乾燥や経年劣化で、ゆがんだりすることがある」という情報を頂きました。
とくに、家自体が傾いてなくても、建具やその枠がねじれたり収縮したりすることがあるそうで調査した方が良いとのこと。
とはいえ、ねじれや歪みにも許容範囲があるそうで、きちんと計測して問題ないことを客観的資料として出してもらった方が良いとのこと。
また、建具だけでなく、家自体が傾いてないか、必ず計測してペーパーで証拠を残すようにした方が良いとのことでした。
ちなみに、本当に家が傾いていたとしても、10年の瑕疵担保があるので保証の範囲のはずとのこと。
と、いちおう、ある程度の欠陥住宅などについての知識を勉強しまして。
カスタマーセンターには、定期点検の時など、細かい修復をしてもらったり、大変お世話になっています。
なので、ちょっと今回は気が重いなあと思いつつも、いやいや、主張するべきことは主張しないと、と少々心を鬼にしようと思いました。
そしたら、今までの担当さんが異動になりまして別の担当さんに来て頂きました。
で、実際の建具の状態を見て頂いて、これは建具の摩耗でしょうということになり、建具の下に高さ調整のシールを貼って頂きまして解決!
カスタマーセンターの担当さんが帰った後ですが、やっぱり、どうも腑に落ちないことがありまして。
しかも、摩耗した部分をシールで高さを補ったはずの部分が、今度は逆に盛り上がってしまって、建具の下に変な隙間が出ています。
でも、ということは、建具の摩耗分よりも多めに修正シールを張り付けてしまったということです。
そこまでしないとピッタリ閉まらないということは、やっぱり、これは建具の問題ではないのではないかと。。。
建具の問題じゃなさそうなので、再度計測してほしいと伝えました。
以前に定期点検以外で、1回だけお世話になったことがありまして。
内容は、「入居早々にLEDライトが切れた」という件で、交換をお願いしたんです。
結果的には、LEDが早々に切れるというのは施工に問題があった可能性があるとのことで、無料で交換してくれたんですが。
でも、かなり待ちましたねえ、3週間以上はかかったと思います。。。
担当さんも、あちこちを夜まで回ってるそうで、その時は逆に同情してしまいましたが。。。
とくに、今週中に連絡しますと言ったきり連絡が来なかったことが最初に1回あり、ちょっと不信感。
もしかしたら逃げてるんじゃないかと思い、早めの対応を強く催促しました。
そしたら、積和の担当さんに計測してもらうということになりました。
大工さんとかが利用している、赤いレーザーがでて、水平垂直をはかる器具を使ってチェックしてくれました。
結論としては、「建具の枠が曲がっている」ということになりましたが、なんだかよく理解できず。。。
建具の枠が曲がっているという結論の根拠を聞きましたが、乾燥による収縮や経年のねじれなどとのことですが、まあ、そうかもしれないけど、うーん。。。
「では、書面で家が傾いていないというこを証明書として出してもらえますか?」
ただ、それもまた計測までの準備が必要とのことで、かなりの時間を待つことになりました。。。
かなりの時間を経て、今度はカスタマーセンターの人が2名、積和さん2名、しかも、当時の積水ハウスの現場監督さんも来て頂きました。
まず、家が傾いているかどうか、これについては2種類の方法でチェックしてもらいました。
どうも、建築時に枠が何かずれて取り付けられていて、その状態で建具を調整して引き渡された可能性があるとのこと。
うひゃあ、そこまでやってくれるんだ、さすが、大手ハウスメーカー!
「うーん、大手だからって何がいいんだろう? 単に『ブランド力』だけじゃないの?」
当初、田舎暮らしをしている頃は、大手ハウスメーカーに対してそう思ってました。
でも、積水ハウスの家に住んでからは徐々に考え方が変わり、今はもう、ブランド力だけじゃないんだよねって心底思っています。
建物自体の構造だけでなく、目に見えないメンテ等のサービスにもかなり差が出るなあ、と今回の件でもまた感じました。