企業にとって、LINEは個人のスマートフォンへ直接メッセージやクーポンを配布することができるツールです。店舗への来店誘引が主目的になります。
PCのメッセンジャー同様、コミュニケーション相手にもLINEがインストールされている必要があります。
アカウント数が、もの凄い勢いで伸びていて、2013年1月の時点で、世界1億2千万ユーザー、日本国内では4500万ユーザーが登録しています。特に、ビジネスマンよりは、女性を中心に一般ユーザーに支持されています。
この数字の凄いところは、電話番号認証している数だということです。ですので、SNSなどのように、1つの端末で複数のユーザーアカウントを登録しているようなことがありません。
LINEは、家族や友達、恋人といったリアルな関係同士がリアルタイムで本音を語るということを目的に開発されたということで、全体で1日22億件ものコミュニケーション数があるそうです。
もう1つは、スポンサードスタンプを配布できます。例えば、ケンタッキー・フライド・チキンは、クリスマスにカーネルおじさんのスタンプを配布するといった施策をしたそうです。
1つは、いわゆる「公式アカウント」。もう1つは、「LINE@」という廉価版アカウントです。
公式版も廉価版の「LINE@」も、基本的にできることは一緒です。
違うのは、友だち数に上限があることと、友だちを募集する場所が、廉価版の場合は結構深い階層に行かなければならないことです。
前述のように、LINEは、家族や友達、恋人といったリアルな関係同士がリアルタイムで本音を語るということを目的に開発されたということもあり、ヘビーユーザーが多いということです。そんなプライベート空間にメッセージを送ることができるのはかなり強力です。
また、twitterやfacebookのように、タイムラインでどんどん情報が流れて行ってしまうような画面設計にはなっていないので、しばらく時間が経ってからでも、きちんとメッセージを見ることができます。
企業から沢山送られてくるメルマガを無視することに慣れてしまったユーザーにも見てもらえる可能性が高いかもしれません。
また、企業が持つ公式アカウントでは、友だちと双方向のやりとりはできません。
まずは、LINEがどういうものなのか、実際に使ってみましょう。
流行りのデジタルツールということで、使う前は何となくハードルが高いと感じてしまう方も多いと思いますが、実際に使ってみると、本当にシンプルなツールです。
実際に、公式アカウントを登録してみて、自社の店舗誘引に活用できそうかどうか判断してみてください。
そして、いざ実施する場合は、必ず費用対効果を把握するようにしましょう。