就業時間外の18時から20時30分までを使い、全社員参加の全体会合を提案し、社長と経理責任者(社長夫人)を除いた14名にて開催しました。全体会合を月2回とし、各会合において一つの決定を行うこと、その決定事項を次回の会合までに実行できているかを検証することとしました。
この時、事業パートナーのスタッフは会合の進行役として参加し、会議の進行方向を客観的に分析しながら、必ず会議のゴールが見えるよう、逐次方向修正を行いました。これには、発表者の発言をよく聞き、理解しないといけないため、細心の注意が必要でした。会議のテーマは、各人が社内において問題と思える事柄をカードに記入し、全員のカードを事象毎に分類し、カードの多い順に上位から問題解消、解決を図っていくという方法で決めていきました。
テーマは「あいさつが満足にできない」という問題の解決を図りました。その解決手法はアクションラーニングを利用しました。
その成果は、第3回会合で多くの意見を聞き出すことができ、職場の雰囲気が大きく変わっていったことがわかりました。