私たちがマネジメントしている新宿区四谷にある地上6階地下1階建てのオフィスビルにおいて、空調機の全館更新工事を行いました。空調機本体や周辺機器、資機材等、大小物品の搬入出や多くの作業者の出入りがあるため、安全な搬入出ルートの確保が必要となります。しかし、そのルートに人間国宝に認定された著名人の陶芸作品が天井から吊るされていました。
工事完工後、私たちは、元のように陶芸作品を天井から吊す展示方法では、地震による破損や盗難などリスクが高すぎると判断し、他の展示方法を模索しました。そして、専用のショーケースを製作し、その中に収納することをオーナーへ提案しました。
私たちは、以前より、植栽剪定に合わせて来客者の目につくところを砂利敷きにする、喫煙ブース設置にあたりブース内にベンチを設ける、といったように、依頼事項に対して一歩踏み込んだ提案することを心がけ、それらの提案が実際に採用され、想定通りに機能し、喜ばれたケースを数多く経験してきました。今後も、今回のように一歩進んでお客さまに喜んでいただけるサービスを提案し、提供できるように、これからも日々、知識や経験を積み重ねていきたいと考えています。(Gt.)