エジンバラ空港はスコットランドで最も利用者の多い空港で、UKで5番目の規模。2013年には約1千万人の乗降客が利用した。同空港には5千人が勤務するがその中でBlackjackと呼ばれる顧客サービスチームがグーグルグラスを着用し、サービスにあたる。
欧州では他にもドイツのコペンハーゲン空港が6月にグーグルグラスの導入実験を開始。航空業界関係者によると「ハンズフリーで利用できるウェアラブル端末は接客の場面でも非常に相性が良い」とのこと。「顧客から質問を受けた際、ポケットからスマホを取り出して情報を確認するのはスマートではないが、グラスやウォッチを活用すれば自然な流れで対応が可能。空港のようにクオリティの高い顧客サービスが求められる現場では、さらに活用が進んでいくと思われる」という。