エラーの内容からすると、antivirusがどうの・・・とでてましたので、お客様にお伺いしたところ、やっぱりノートンはインストールされていたみたいです。
しかし、ノートンが悪さをしてブルーバックになる現象はいくつかありますが、インストールがうまくいってなかったのか、更新作業中に何らかのトラブルが起こったのかはたまたウイルスにやられたのか・・・?
あのせっせと「読み込んでま~す」みたいなのが好きなんですけど。