JAPAN、京成バス、千葉交通の3社は、2018年4月16 日(月)より、東京都内と成田空港を結ぶ路線の空港発便として初めてとなる事前「便指定予約サービス」を開始する。
これまでの成田空港発アクセスバスは、空港カウンターのみでしか便を指定できなかったが、「指定予約サービス」の開始により空港カウンターに並ばず直接乗り場に行ってバスに乗車でき、移動がスムーズになる。また、航空機遅延等で予約したバスに乗り遅れてしまった場合でも、自動で予約がキャンセルされ、予約時に支払った金額が手数料無料で全額払い戻しされるため、安心して利用できる。
さらに、「運行便数を増やして欲しい」という要望に応え、2018年3月31日にはダイヤ改正が行われ、利用の多い時間帯は30分に1本運行するほか、より分かりやすい操作性を目指し、予約サイトのリニューアルが実施された。
成田シャトルは、成田空港・東京都区内西側間のアクセスの利便性を高める事と、東京オリンピック・パラリンピックを控え外国人観光客に対応しうる輸送力の強化を図るため、2016年より運行開始。