店に入るためには、Amazon Goアプリのバーコードを入口のゲートでスキャンする。すると、カメラとセンサーが客のアマゾン・アカウントを認識、店に入ることができる。
店に入ると、商品が普通のコンビニと同じように並んでいる。惣菜、加工食品、生鮮食品、ビールやワインも種類は少ないが揃っている。
もし友だちと一緒でも、彼の代わりに商品を棚から取ってはいけない。同じアマゾンアカウントを使っていない限り、システムは商品を手に取った人のアマゾンアカウントに請求を送る。手に取ったら、購入する。それがルール。