また「パーソナルブランド体験講座」セミナーでは、日頃多忙な受講者に対し、3つのワークを通して「自分探し」を体験していただきました。自分の価値観・強みを考えてもらいました。
主体的なパーソナルブランドをつくり、期待に応えることで、お客様からは「検討の結果、家づくりを御社に任せます」ではなく、「あなただから、任せます」といわれるような営業を目指したいものです。
打合せ記録は自分の身を守るだけではなく、正しい書き方で誠意をもって伝えるべきことをわかりやすく書くことで、アピール、差別化になると学べました。パーソナルブランドで自分の強みを知るワークでは、いかになりで仕事をしているのかを気づく貴重な機会でした。信念をもって仕事をするためにまず自分の価値観を知りアウトプットしていきます。改めまして、貴重な研修、ありがとうございました。(中田さん)
打合せ記録が差別化になることを昔の上司から聞かされ細かく書くようにしていました。ちゃんと聞いて理解しているアピールにもなり、好意的にとられられることも多く、今でもご契約後のお客様との打合せでは細かく記録しています。一点難しいと感じているのが、ひとりで打ち合わせに行き、ひとりでお客様の表情を確認しながら細かく記録するのが難しく、省いてしまっている現状があり、コツがあればお教えいただきたいと思います。パーソナルブランドは、いろいろと考えていくと和をもちながらも自分の世界をもって一貫性のある人間になりたいと思っているということがわかりました。(岡本さん)
打合せ記録については、日々あまく考えていたところもありましたので、認識を改め、お客様から信頼してもらい満足して良い家と暮らしをお届けできるように、きっちりと記録を取るようにしようと思いました。また、営業担当として選んでいただけるように、パーソナルブランドを構築していきたいと思います。自分を見直して磨いていきます。本日は誠に有難うございました。(Nさん)
本日はありがとうございます。私は昭和61年9月(?)に入社して31年目になります。一昨年に定年しましたが、現役で営業をさせていただいております。本日受講させていただきまして確認をさせていただきましたのは、パーソナルブランド、自分のもの、誰よりも年齢が高く、若い人よりPC等で遅れている部分があり再度自分を見直してやりたいと思います。(Yさん)
打合せ記録のつくり方をもっと具体的に知りたかったです。時間が短いので、パーソナルブランドに関しては切り離して別研修にしても良いのではないかと思います。(Sさん)
これまで、打合せ記録はクレーム防止の議事録という意識が強かったのですが、契約前より他社との差別化になるので実践していきたいと思います。自分の強みを再度よく考え、自分自身をブランドとして見ていただけるよう精進します。ありがとうございました。(原さん)
打合せ記録は単なる記録になってしまっていましたので、攻めの打合せ記録になるように工夫をしたいと思います。パーソナルブランドにつきましては、講座の時間の中では明確にできませんでしたので、より深く振り返って明確に伝えられるようにしたいです。(河野さん)
嘉藤真弘様 本日は「打合せ記録マネジメント」「パーソナルブランド体験講座」セミナーを受講させていただき誠に有難うございました。打合せ記録を志と攻めで、他社との差別化、またお客様との信頼関係の構築になり信頼されることがとても大切であることを気づきました。お客様のお嬢様のお手紙にとても感動しました。これからもお客様へのおもてなしの心を大切に仕事をしてまいりたいと思います。本日は本当にありがとうございました。(島根さん)