医療ハラスメントを表現した漫画が、Twitterで多くの反響を呼ぶなど話題となっています。
ミスをするのは人間だから仕方ないとして、ミスがでたときにどう対応してくれるかが、大事な部分かなぁと。今回、つくづく思いました。
レントゲンの写真が「1~2週間後に出来上がったら連絡しますね」と当初言われていたところを、色々と話していた結果、「5分で用意する」ということになったそうです。同じ様なご経験をされたという方もいらっしゃるのではないでしょうか。
この「医療ハラスメント」をテーマとした漫画に対しては、多くの共感の声が寄せられていました。
・元病院事務です。この対応はまずありえませんね。誰がミスしようと対応したもの皆が「申し訳ありません」とすぐ謝るべきです。連携ミスもあると思いますが、まずは謝罪です。ただ、医療事務をやっていると、看護師も医師も患者も怖くなるのです。
・失礼します。医師です。たしかに医療は特殊なサービス業だとは思いますが、こういうところで次元の低い対応をしていいわけではないんですよね。そこを勘違いしてる人間があまりにも多すぎます。
・予約時間からさらに2時間待たされ支払いに1時間待たされて、請求書に受けてもいない診療まで加算されていることを指摘したら、訂正の為にまた1時間待たされということが何度かありました。仕事が大変なのはわかりますが、お互いの為にもなんとかならないもんかと思いますね。
病院の受付の方にも色々な方がいますし、一概にはどうこう言えませんが、寄せられていたコメントを見ていると、同じような思いを抱いていた方が多いことがうかがえます。