マリオットホテルのアジア太平洋部門代表クレイグ・スミス(Craig Smith)氏は、英紙ジャーナルの取材に応じて声明を発表した。「今年始め、一部の従業員が、中国の主権と領圏を理解していない、あるいは十分な配慮が足りないことにより、2、3のミスを犯した。
それらの出来事と間違いは、会社の意見を示したものでは決してない」とした。
「従業員は、マリオットホテルが中国での優位性を保つための犠牲となった」と、カリフォルニア州サンタクラーラ大学のハイテク法研究所エリック・ゴールドマン(Eric Goldman)代表は、同紙の取材に応じて、苦言を呈した。