自分のサイトに統合して使用できるチャット・ウィジェットです。Olarkをインストールすると、サイトを訪れたユーザがGoogle TalkのようなIM(インスタント・メッセージ)プログラム上に、チャットできる相手として表示されるようになります。
つまりあなたのウェブサイトがリアルの店先になるようなものです。リアル店舗で人を見れるように、あなたのサイトに訪れている人を把握することができます。
教育業に就いているのでこのチャットシステムを利用しています。教室の講義とは別に個別でチャットを利用して生徒の質問に答えられるような仕組みにしました。生徒からの評判も良く、動作も早いので今後も使い続ける予定です。