社会福祉法人ことぶき会ことぶき荘では地域およびご利用者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当施設では苦情に適切に対応する体制を整えております。
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今回のように待機者の方が他の特養施設へ入所された場合は、待機者リストから外れる旨のご承諾をご家族様からいただいておりますが、行き違いがあったと考えられます。今後は十分な対応を行ってまいります。