NTTドコモは、同社の携帯電話に施されている"SIMロック"を解除できるサービスを4月1日より提供する。あわせて「ドコモminiUIMカード」を提供する。
総務省では2007年9月の「モバイルビジネス活性化プラン」で「2010年にSIMロック解除について検討する」と方針を定め、約2年半を経た昨春、総務省で議論が行われ、その結果、2010年6月末にガイドラインが発表された。NTTドコモでは、いち早く対応する姿勢を公表しており、今回、そのサービス概要が明らかにされた。
ドコモ端末のSIMロックを解除する際は、対応機種を店頭に持って行き、手数料3150円で申し込む。盗難品かどうか確認した上で、iモードなどのサービスが利用できなくなることなどの説明が行われ、ユーザーがそうした制限があることを納得して解除に同意してから実施される。
ユーザーには、他社のSIMカードを装着した場合の動作確認を行わず、一切の動作保証を行わないこと、利用できるサービスが限定される可能性があることなどが説明される。また他社のSIMカードを装着することから、料金プランはドコモではなく、そのSIMカードを提供する他社へ問い合わせることとなる。
ドコモ端末は基本的にSIMロックが施された状態で販売される。ドコモではSIMロックを解除した状態での販売は検討していないとのこと。
ユーザーへの説明内容としては、auの携帯電話では通信方式が異なるため利用できないこと、あるいはSIMロックが施されている端末では利用できないものなどが挙げられている。
ドコモでは、他の国内キャリアと端末故障時の対応について合意を得たとして、その方針もあわせて発表している。