11月7日に東京・池袋の池袋サンシャインシティ文化会館にて「コンタクトセンターのためのAI入門講座」研修を開催します。
詳細とお申し込みはコールセンタージャパンのサイトをご覧ください。
コンタクトセンターでのAI(人工知能)の導入が進みつつあります。
そこで、本講座ではIBM WatsonをはじめとするAIで「いま何ができるか」から、コールセンターに「いかに導入していくか」まで、一つずつ順を追って解説していきます。
AIというと難しいというイメージがあるかもしれませんが、Watsonなどのクラウド上で提供されるAIサービスは簡単に使い始めることができます。技術者の方でなくとも、AIの実態をご理解いただける内容(実演あり)です。