জেনারেল অ্যাকাউন্টিং অফিস, হিউম্যান প্র্যাকটিস দ্যাট এমপাওয়ারড অ্যান্ড ইনভলভড এমপ্লয়িজ, গাও-০১-১০৭০ (ওয়াশিংটন, ডি. সি.: সেপ্টেম্বর ১৪, ২০০১) একনিষ্ঠ হিউম্যান-দ্যা রোল অফ ওম্বুডসম্যান ইন ডিসপিউট রেজোলিউশন, গাও-০১-৪৬৬ (ওয়াশিংটন, ডি. সি.: এপি.
যে-মানব অভ্যাসগুলো কর্মচারীদের ক্ষমতা প্রদান করেনি এবং তাদের জড়িত করেনি।