সংস্কৃতি পরিবর্তনের জন্য উচ্চপদস্থ ব্যবস্থাপনাকে কথা ও কাজ উভয় ক্ষেত্রেই সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে হবে, এবং এই প্রতিশ্রুতিটি অবশ্যই কর্মীদের কাছে টেকসই এবং প্রদর্শিত হতে হবে।
উচ্চপদস্থ ব্যবস্থাপনার সংস্কৃতি পরিবর্তনের প্রতি নিরবচ্ছিন্ন ও সম্পূর্ণ অঙ্গীকার থাকতে হবে, যা শব্দ ও কর্মের মাধ্যমে প্রতিফলিত হয়।