একজন ওপিএম শাখার প্রধান যিনি ক্রস-ট্রেনিং ক্লেইম প্রসেসিং দলের তত্ত্বাবধান করেন, তিনি তার এবং তার দলের সদস্যদের উভয়ের পারফরম্যান্স মূল্যায়নের জন্য একটি ৩৬০-ডিগ্রি ফিডব্যাক সিস্টেম প্রয়োগ করেছিলেন।
শাখার প্রধান ৩৬০ ডিগ্রি ফিডব্যাক সিস্টেম বাস্তবায়ন করেছেন।