(১) সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে এবং এই শিরোনামের অধীনে শ্রেণীবিন্যাস, হার এবং ফি প্রতিষ্ঠার ক্ষেত্রে, ডাক সেবা, এই শিরোনামে সুনির্দিষ্টভাবে ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যতীত, ডাক ব্যবহারকারীদের মধ্যে কোন অযৌক্তিক বা অযৌক্তিক বৈষম্য করবে না এবং এইরূপ কোন ব্যবহারকারীকে অযৌক্তিক বা অযৌক্তিক পছন্দসমূহ প্রদান করবে না।
যে সমস্ত ডাক কর্মী এই পরিষেবার নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীদের প্রতি বৈষম্যমূলক আচরণ করবেন, তাঁদের চাকরি থেকে বরখাস্ত করা হবে।