এ ক্ষেত্রে সিআইও কীভাবে তাদের প্রতিষ্ঠানের কার্যকারিতা বাড়াতে সাহায্য করেছে-যেমন ব্যবসায়িক কর্মকাণ্ড-সে সম্পর্কে আমরা সুনির্দিষ্ট কেস স্টাডি তথ্য বিকাশের চেষ্টা করেছি।
আমরা দেখেছি, সিআইও আমাদের প্রত্যাশার চেয়েও বেশি অবদান রাখছে।