একটি এজেন্সিকে ঠিকাদারের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে হয়, নিশ্চিত করতে হয় যে এজেন্সিটির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কাজ সম্পন্ন হয়েছে।
ঠিকাদারের পারফরম্যান্সে যদি এজেন্সি সন্তুষ্ট না হয়, তাহলে তাদের উচিত এ বিষয়ে একটি প্রতিবেদন লেখা।