একটি কারণ তারা দেয় যে দক্ষ পর্যবেক্ষক এবং সাক্ষাৎকার গ্রহণকারীরা এমন বিষয়গুলি সম্পর্কে রায় এবং মূল্যায়ন করতে পারে যা অন্যথায় নির্ধারণ করা খুব কঠিন, যেমন কোনও মূল সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে একজন ব্যবস্থাপক তথ্য পাওয়ার জন্য কতটা প্রচেষ্টা করেছিলেন বা সেই ব্যক্তি কী ঘটছে সে সম্পর্কে কতটা জানতেন।
দক্ষ ইন্টারভিউয়াররা পর্যবেক্ষকদের চেয়ে বেশি পছন্দের।