ভ্যালু-অ্যাডেড অ্যাক্টিভিটি-এটি এমন একটি ক্রিয়াকলাপ যা গ্রাহক মূল্যকে অবদান রাখে বা সাংগঠনিক চাহিদা পূরণ করে।
একটি মূল্য-সংযোজিত ক্রিয়াকলাপ এমন একটি ক্রিয়াকলাপ যা আজীবন ভোক্তা মূল্যবোধে অবদান রাখে বলে বিচার করা হয়।