সংস্কৃতি পরিবর্তনের জন্য উচ্চপদস্থ ব্যবস্থাপনাকে কথা ও কাজ উভয় ক্ষেত্রেই সম্পূর্ণরূপে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে হবে, এবং এই প্রতিশ্রুতিটি অবশ্যই কর্মীদের কাছে টেকসই এবং প্রদর্শিত হতে হবে।
সংস্কৃতি পরিবর্তনে শীর্ষ ব্যবস্থাপকদের উদ্বিগ্ন হওয়ার প্রয়োজন নেই।