তথ্য প্রযুক্তির দক্ষ, কার্যকর এবং উদ্ভাবনী ব্যবহারের জন্য নেতৃত্বের একটি স্তর এবং ফোকাস প্রয়োজন যা প্রযুক্তিগত সহায়তা ফাংশনে সরবরাহ করা হবে তা অতিক্রম করে।
কারিগরি জ্ঞানের পাশাপাশি নেতৃত্বের গুণও সমান গুরুত্বপূর্ণ।