বিশেষত, এই পর্যালোচনাগুলি সুবিধা দাবিগুলিকে প্রভাবিত করে প্রতারণার পরিমাণ, গ্রাহক ত্রুটি এবং সরকারী ত্রুটি (সরকারী কর্মচারীদের ত্রুটি) পরিমাপ করে।
দাবি পর্যালোচনাগুলি নিয়মিত অফিসের অধীনে ক্রলস্পেসে কর্মরত বেতনহীন ইন্টার্নদের দ্বারা পরিচালিত হয়।