অভ্যন্তরীণ যোগাযোগের পাশাপাশি, বাইরের স্টেকহোল্ডারদের সাথে যোগাযোগের পর্যাপ্ত উপায় এবং তাদের কাছ থেকে তথ্য প্রাপ্তির বিষয়টি নিশ্চিত করা উচিত যা এজেন্সিটির লক্ষ্য অর্জনে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলতে পারে।
যোগাযোগে বহিরাগত স্টেকহোল্ডারদের অন্তর্ভুক্ত করা উচিত নয়।