প্রতিটি ব্যবসায়িক ইউনিট ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং সেই প্রয়োজনীয়তাগুলি সমর্থন করার জন্য উপলব্ধ প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে আইটি বিনিয়োগের সিদ্ধান্ত নেয়।
অফিস সফ্টওয়্যার সমাধান ততটা উন্নত নয় যে ব্যবসাগুলি তাদের উপর বিনিয়োগ করছে না।