যে কর্মচারীরা তাদের এজেন্সি কোন দিকে যাচ্ছে তা নিয়ে বিভ্রান্ত, তারা কার্যকরভাবে ফলাফলের উপর মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করতে পারবে না বা অন্যথায় তারা যতটা অবদান রাখতে পারে ততটা করতে পারবে না।
এজেন্সির দিক নির্দেশনা নিয়ে কর্মীরা বিভ্রান্ত।