নিম্ন আয়ের গ্রাহকদের সবচেয়ে জরুরী প্রয়োজনে বিতরণ ব্যবস্থার সম্প্রসারণ নিম্ন আয়ের ব্যক্তিদের মধ্যে উপলব্ধি বৃদ্ধি পায় যে যদি তাদের নাগরিক আইনি তথ্য, পরামর্শ বা প্রতিনিধিত্বের প্রয়োজন হয় তবে তারা সহায়তা করে।
স্বল্প-আয়ের ব্যক্তিরা মনে করতেন যে, নাগরিক আইনি প্রতিনিধিত্বের জন্য তাদের কোনো বিকল্প নেই।