একজন ওপিএম শাখার প্রধান যিনি ক্রস-ট্রেনিং ক্লেইম প্রসেসিং দলের তত্ত্বাবধান করেন, তিনি তার এবং তার দলের সদস্যদের উভয়ের পারফরম্যান্স মূল্যায়নের জন্য একটি ৩৬০-ডিগ্রি ফিডব্যাক সিস্টেম প্রয়োগ করেছিলেন।
ফিডব্যাক সিস্টেমটি কার্যকরভাবে কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করে।