যদি ফার্মটি একটি দৃঢ় ব্যবসায়িক মামলা তৈরি না করে থাকে, অথবা ব্যবসায়িক মামলার এক বা একাধিক কারণ সরবরাহ করতে অক্ষম হয়, তবে এটি ব্যর্থতার একটি প্রকৃত সম্ভাবনার মুখোমুখি হয়-গ্রাহক সরে যেতে পারে।
প্রতিষ্ঠানটি সফল হওয়ার নিশ্চয়তা রয়েছে।