৭. ৭. ২১ মানদণ্ড হলো মানদণ্ড, পরিমাপ, কি থাকা উচিত তার প্রত্যাশা, সর্বোত্তম অনুশীলন বা মানদণ্ড যার বিপরীতে কর্মক্ষমতার তুলনা বা মূল্যায়ন করা হয়.
পারফরম্যান্স পরিবর্তিত হয়, এবং কিছু বেঞ্চমার্ক ব্যবহার করে তুলনা করা হয়।