একটি প্রতিষ্ঠানের লোকেরা তার সংস্কৃতিকে সংজ্ঞায়িত করে, তার কর্মক্ষমতাকে চালিত করে, তার জ্ঞানের ভিত্তিকে মূর্ত করে এবং সফল সংযুক্তি এবং রূপান্তর প্রচেষ্টার চাবিকাঠি।
সফল সংযুক্তি এবং রূপান্তরের প্রচেষ্টার চাবিকাঠি হল মানুষ।