এই এক্সিকিউটিভের মতে, টাউন হল সভাগুলি তার গ্রাহকদের সন্তুষ্টির স্তরগুলি উন্নত করতে সহায়তা করেছিল কারণ প্রবীণরা তাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উদ্বেগগুলি চিহ্নিত করেছিল, তাদের সুবিধার দাবিগুলিতে কাজ করা ভিবিএ কর্মীদের সরাসরি অ্যাক্সেস অর্জন করেছিল এবং দাবি প্রক্রিয়াটি আরও ভালভাবে বুঝতে সক্ষম হয়েছিল।
নিজস্ব হল মিটিং তার গ্রাহকদের সন্তুষ্টির মাত্রা উন্নত করতে সহায়তা করেছে, "নির্বাহী বলেন।