তিনি জোর দিয়ে বলেন, তাদের এই অনুভূতি কতটা গুরুত্বপূর্ণ যে, তাদের কথা শোনা হচ্ছে, তাদের যা বলা দরকার তা বলার সুযোগ আছে-তাদের জন্য কেবল ন্যায্য বিচার পাওয়া নয়, বরং বিশ্বাস করা যে এই ব্যবস্থা তাদের প্রতি ন্যায্য।
তাদের জন্য এটা অনুভব করা গুরুত্বপূর্ণ যে, তাদের কথা শোনা হচ্ছে।