২১ কিন্তু, আমরা যে-সংস্থাগুলোতে গিয়েছিলাম, সেখানে ম্যানেজাররা পারফরম্যান্স সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করেছিল এবং বিভিন্ন পদ্ধতির মাধ্যমে সামনের সারির কর্মীদের সঙ্গে এই তথ্য ভাগ করে নিয়েছিল।
তারা শেয়ারকৃত পারফরম্যান্স না দেখে নিরুৎসাহিত হয়েছিল।