প্রোগ্রাম ম্যানেজার কন্ট্রাক্টরের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে সহায়তা করে যাতে ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তাগুলি পণ্য বা পরিষেবাগুলি সরবরাহ করা হয় এবং ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা সমর্থন এবং তদারকি করে।
প্রোগ্রাম ম্যানেজার ঠিকাদারের পারফরম্যান্স নিয়ে চিন্তিত নন।