কোম্পানিগুলো অজ্ঞতাকে প্রতিরক্ষা হিসেবে দাবি করতে পারে না, যদি না তারা ইতোমধ্যে সমস্যা [হয়রানি] মোকাবেলা করার জন্য একটি শক্তিশালী ব্যবস্থা প্রবর্তন করে।
কোম্পানিগুলো এটা বলতে পারে না যে তারা জানে না কারণ হয়রানি খুবই গুরুতর বিষয়।