সফল সংগঠনগুলো বুঝতে পারে যে, সফলভাবে নিজেদের রূপান্তরের জন্য তাদের প্রায়ই তাদের সংস্কৃতি পরিবর্তন করতে হয় এবং এই ধরনের পরিবর্তন শীর্ষ নেতৃত্বের মাধ্যমে শুরু হয়।
তারা সংগঠনের সদস্যদের প্রয়োজনগুলো বোঝেন।