এর আর্থিক বছর ২০০২ সালে কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা ওপিএম রিপোর্ট করেছিল যে, ২০০২ অর্থবছরের শুরু থেকে এটি অবসর দাবি প্রক্রিয়াকরণের জন্য একটি নতুন ব্যবসায়িক মডেলের দিকে ধাবিত হবে।
২০০২ সাল থেকে ২০০৫ সাল পর্যন্ত অবসরের দাবির জন্য একটি ভিন্ন ব্যবসায়িক মডেল ব্যবহার করা হবে।