কর প্রশাসন, উচ্চশিক্ষা, পরিবহণ নিরাপত্তা এবং পরিবেশ সুরক্ষার মতো ক্ষেত্রগুলোতে তথ্য প্রযুক্তি নাগরিকদের কাছে সেবা ও তথ্য পৌঁছে দেওয়ার নতুন, আরও প্রতিক্রিয়াশীল ও দক্ষ উপায়গুলোর মাধ্যমে সরকারও ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে।
বেশির ভাগ নাগরিক চায়, সরকার তাদের আরও বেশি সেবা প্রদান করুক।