২০০০ সালের আর্থিক বছরের কর্মক্ষমতা প্রতিবেদনে, ভেটেরানস অ্যাডমিনিস্ট্রেশন রিপোর্ট করেছে যে রেটিং-সম্পর্কিত দাবি-প্রক্রিয়াকরণ সময়কাল এবং জাতীয় নির্ভুলতা হারের কারণে কর্মক্ষমতা হ্রাস পেয়েছে।
২০০০ সালের আর্থিক বছরের প্রতিবেদনে, ভিএ বলেছিল যে কর্মক্ষমতা হ্রাস পেয়েছে এবং কম লোককে সেবা দেওয়া হয়েছিল।