আমরা এজেন্সি এক্সিকিউটিভ, ম্যানেজার, সুপারভাইজার, ফ্রন্টলাইন কর্মচারী এবং ইউনিয়নের প্রতিনিধিদের সাক্ষাৎকার নিয়েছি কিভাবে এজেন্সিগুলো কর্মীদের ক্ষমতায়ন এবং জড়িত করার জন্য এই অনুশীলনগুলো বাস্তবায়ন করেছে, এবং আমরা তাদের দেওয়া সম্পর্কিত নথি এবং তথ্য বিশ্লেষণ করেছি।
আমরা শীর্ষ স্তরের ব্যবস্থাপনার সাক্ষাৎকার নিয়েছি কর্মচারীদের ক্ষমতায়ন আর নিয়োগের প্রভাব নির্ধারণের জন্য সংস্কৃতিক পরিবর্তনের প্রভাব প্রতিষ্ঠানের উপর কেমন ছিল তা নিয়ে।