প্রস্তাবিত মেইল শ্রেণিবিন্যাসের পরিবর্তনগুলি নিয়ে আলোচনা প্রক্রিয়া অনুসরণ করে যার মধ্যে রেকর্ড শুনানির জন্য মেইল ব্যবহারকারী এবং কমিশনের একজন কর্মকর্তাকে সাধারণ জনগণের স্বার্থের প্রতিনিধিত্ব করার সুযোগ দেওয়া হয়।
জনগণের আকাঙ্ক্ষার প্রতিফলন ঘটাতে হলে কমিশনের দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির প্রয়োজন হয়।