২০০০ সালের আর্থিক বছরের কর্মক্ষমতা প্রতিবেদনে, ভেটেরানস অ্যাডমিনিস্ট্রেশন রিপোর্ট করেছে যে রেটিং-সম্পর্কিত দাবি-প্রক্রিয়াকরণ সময়কাল এবং জাতীয় নির্ভুলতা হারের কারণে কর্মক্ষমতা হ্রাস পেয়েছে।
২০০০ অর্থবছরের প্রতিবেদন অনুযায়ী, ভিএ বলেছে পারফরম্যান্স কমে গেছে।