৭. ৭. ২১ মানদণ্ড হলো মানদণ্ড, পরিমাপ, কি থাকা উচিত তার প্রত্যাশা, সর্বোত্তম অনুশীলন বা মানদণ্ড যার বিপরীতে কর্মক্ষমতার তুলনা বা মূল্যায়ন করা হয়.
পারফরম্যান্স মূল্যায়নের পরে, একটি সংক্ষিপ্ত স্কোর দেওয়া হয়।