কর্মীদের এজেন্সির সুবিধা ব্যবহারকারী সম্প্রদায়ের প্রতিনিধিদের সাথে জড়িত একটি কৌশলগত পরিকল্পনা প্রক্রিয়াকে নেতৃত্ব দিতে সক্ষম হওয়া উচিত যেখানে সুবিধাটির চূড়ান্ত কর্মক্ষমতা, খরচ এবং সময়সূচি ভারসাম্য রেখে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।
কর্মীদের কোনও পরিকল্পনা প্রক্রিয়াকে নেতৃত্ব দিতে সক্ষম হওয়ার প্রয়োজন নেই।