তারা কেবল উন্নত প্রোগ্রাম অপারেশনের প্রয়োজনীয়তা সংজ্ঞায়িত এবং যোগাযোগই করেনি, তবে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, তারা সাংগঠনিক সংস্কৃতিকে পুনরায় সংজ্ঞায়িত করেছে।
প্রক্রিয়াগুলির উন্নতি থেকে বর্ধিত দক্ষতার চেয়ে সংস্কৃতির পুনর্বিন্যাস কম গুরুত্বপূর্ণ ছিল।