কংগ্রেসের অনুরোধে, আমরা বেশ কয়েকটি শীর্ষস্থানীয় পাবলিক সেক্টর সংস্থাকে অধ্যয়ন করেছি যারা সফলভাবে ব্যবস্থাপনা সংস্কারের উদ্যোগ অনুসরণ করছিল এবং আরও ফলাফলমুখী হয়ে উঠেছিল।
সংস্কারের মাধ্যমে আরও ফলাফলমুখী হওয়ার প্রচেষ্টা সরকারী খাতের সংগঠনগুলিতে ব্যর্থ হয়েছে।