এর আর্থিক বছর ২০০২ সালে কর্মক্ষমতা পরিকল্পনা ওপিএম রিপোর্ট করেছিল যে, ২০০২ অর্থবছরের শুরু থেকে এটি অবসর দাবি প্রক্রিয়াকরণের জন্য একটি নতুন ব্যবসায়িক মডেলের দিকে ধাবিত হবে।
২০০২ সাল থেকে অবসর গ্রহণের দাবির প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতিটি হালনাগাদ করা হবে।