ক্যালিফোর্নিয়া বিশ্ববিদ্যালয়, ইরভিন, বুধবার প্রকাশিত একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে একটি মিথস্ক্রিয় কম্পিউটার ব্যবস্থা কার্যকরভাবে আদেশ, উচ্ছেদের প্রতিরক্ষা, ছোট-দাবি মামলা এবং ফাইল-ফি মওকুফের অনুরোধ করার জন্য কাগজপত্র পূরণ করতে মানুষকে সাহায্য করে।
একটি গবেষণায় দেখা গেছে যে ইন্টারেক্টিভ কম্পিউটার সিস্টেমগুলি এমন লোকদের সাহায্য করে না যাদের কাগজপত্র পূরণ করার প্রয়োজন রয়েছে।