এবং সেবার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য ছিল যে ইচ্ছাগুলির টেক্সটগুলি পূর্বনির্ধারিত হতে যাচ্ছে না এবং পূর্ব-নির্বাচিত বিকল্পগুলির কোনও নির্ধারিত তালিকা থাকবে না।
সেবার গুরুত্বপূর্ণ অংশগুলি ছিল যা মানুষকে সবচেয়ে বেশি বিরক্ত করেছিল।