গুরুতর সমস্যার পুনরাবৃত্তি সত্ত্বেও, এজেন্সির উর্ধ্বতন কর্মকর্তারা তাদের তথ্য নিরাপত্তা কার্যক্রমগুলি কার্যকর ছিল কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থাপনা মনোযোগ প্রদান করেননি।
বারবার অভিযোগ পাওয়া গেলেও, সব ব্যবহারকারীই পুরোনো পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে পারার কারণে নিরাপত্তা নিশ্চিত করার কোনো প্রমাণ নেই।