সংস্থাগুলি যখন তাদের খরচ এবং পারফরম্যান্স ডেটা সরবরাহ করার জন্য তথ্য ব্যবস্থা তৈরি করে, তখন তারা আবিষ্কার করে যে তথ্যগুলি তাদের প্রচেষ্টাকে ফোকাস করার এবং তাদের কর্মক্ষমতা উন্নত করার একটি ভিত্তি দেয়।
তথ্য সিস্টেম ব্যবহার করে কীভাবে পারফরম্যান্স ডেটা পাওয়া যায় তা এজেন্সিগুলি কখনও খুঁজে পায়নি।