আমরা এজেন্সি এক্সিকিউটিভ, ম্যানেজার, সুপারভাইজার, ফ্রন্টলাইন কর্মচারী এবং ইউনিয়নের প্রতিনিধিদের সাক্ষাৎকার নিয়েছি কিভাবে এজেন্সিগুলো কর্মীদের ক্ষমতায়ন এবং জড়িত করার জন্য এই অনুশীলনগুলো বাস্তবায়ন করেছে, এবং আমরা তাদের দেওয়া সম্পর্কিত নথি এবং তথ্য বিশ্লেষণ করেছি।
আমরা কর্মচারীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ক্ষমতা অপসারণ এবং কোম্পানী সংস্কৃতির মধ্যে একটি কঠোর সামাজিক উত্তরাধিকার বজায় রাখার প্রভাব নিয়ে গবেষণা করছি।