নির্দিষ্ট পণ্য এবং পরিষেবাগুলির দক্ষতা এবং কার্যকারিতা আরও মূল্যায়ন করার জন্য, আমাদের অধ্যয়নরত অনেক শীর্ষস্থানীয় আর্থিক সংস্থা বেঞ্চমার্কিং ৬ এবং গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়ার উপর নির্ভর করেছিল।
কোনও আর্থিক সংস্থা গ্রাহকদের মতামতের প্রতি মনোযোগ দেয় না।