২০০২ সালের জানুয়ারিতে আমরা একটি নতুন যোগ্যতা-ভিত্তিক কর্মক্ষমতা ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি বাস্তবায়ন করি, যার উদ্দেশ্য ছিল কর্মচারীদের কর্মক্ষমতা এবং আমাদের কৌশলগত পরিকল্পনা ও মূল মূল্যবোধের মধ্যে একটি স্পষ্ট সংযোগ সৃষ্টি করা।
২০০২ সালে, কর্মক্ষমতা পরিচালনার জন্য একটি নতুন পরিকল্পনা তৈরি করা হয়।