অ্যাটর্নি জেনারেল জ্যানেট রেনোর মতে, এনএসসির কর্মীরা সম্ভবত বিষয়টির সাথে সংযত আচরণ করার জন্য এজেন্টদের নির্দেশনাগুলির ভুল ব্যাখ্যা করেছিলেন।
এনএসসির কর্মচারীদের এই সময়ে সক্রিয় শোনার জন্য প্রশিক্ষিত করা হয়নি।