সিনিয়র এক্সিকিউটিভদের ভিন্নতা বা প্রতিযোগিতামূলক প্রত্যাশা সম্পর্কে সচেতন করা এবং তারপরে বিষয়গুলির পারস্পরিক বোঝাপড়ায় পৌঁছানোর জন্য অংশীদারিত্ব এবং জোট গঠন করার জন্য গ্রাহক জড়িত হওয়া গুরুত্বপূর্ণ।
ভোক্তাদের সম্পৃক্ততা কর্মকর্তাদের প্রত্যাশা সম্পর্কে সচেতন করে।