তবে আইআরএস কর্মকর্তারা আমাদের বলেছেন যে আইআরএস কর্মীরা করদাতাদের চাহিদা মেটাতে কী করতে পারে সে সম্পর্কে তাদের জ্ঞান বাড়ানোর জন্য আইআরএস গ্রাহক সন্তুষ্টি জরিপ পরিচালনা করছে।
আইআরএস জরিপ তাদের কর্মচারীদের করদাতাদের চাহিদা মেটাতে সাহায্য করছে।