যখনই তারা ফলাফলের দিকে মনোযোগ দেয়, ফেডারেল ম্যানেজাররা ক্রমবর্ধমানভাবে আবিষ্কার করে যে তাদের সাফল্য পরিমাপ করার ঐতিহ্যগত উপায়গুলি-এবং এইভাবে তারা ব্যবসা এবং পরিষেবা প্রদান করার ঐতিহ্যগত উপায়গুলি-আর উপযুক্ত বা ব্যবহারিক নয়।
ম্যানেজাররা ফলাফল থেকে মনোযোগ সরিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করে সাড়া দিয়েছেন যাতে তাদের পরিবর্তন করতে না হয়।