ভোক্তারা যারা শপিং মল খুঁজতেন তারা এখন পোর্টাল খুঁজছেন আর শপিং মলগুলো এই পোর্টাল হতে চাইছেন।
যে সমস্ত ক্রেতা আগে শপিং মলে কেনাকাটা করতে আসত, তারা এখন অনলাইনে কেনাকাটা করছে এবং শপিং মলগুলিও এই পরিবর্তন করার চেষ্টা করছে।