ব্যবহারকারীদেরও জড়িত থাকা উচিত এবং তাদের প্রয়োজনীয়তাগুলি বোঝা যায় এবং ফলস্বরূপ সিস্টেমটি গৃহীত এবং ব্যবহৃত উভয়ই তা নিশ্চিত করার জন্য অধিগ্রহণ জুড়ে সহায়তা প্রদান করা উচিত।
ব্যবহারকারীদের পক্ষে অধিগ্রহণের সময় সমর্থন প্রদান করা ভাল যাতে ফলাফল উপযুক্ত হয়।