বিশেষত, ২০০১ সালে ন্যাশভিল আঞ্চলিক কার্যালয়ের সিনিয়র এক্সিকিউটিভ ভোকেশনাল পুনর্বাসন এবং কর্মসংস্থান সেবা এবং সমর্থন ব্যবহার করে গ্রাহকদের একটি জাতীয় জরিপে সামগ্রিক সন্তুষ্টির ৮৫ শতাংশ অর্জনের লক্ষ্য রেখেছিলেন।
এ বছর গ্রাহক সন্তুষ্টির হার বেড়েছে।