কোম্পানিটি তার তথ্য ব্যবস্থাপনা ফাংশন আউটসোর্স করেছিল, কিন্তু সর্বোত্তম বাস্তবায়ন এবং ব্যয় নিশ্চিত করার জন্য কৌশলগত দিক, শৃঙ্খলা এবং তথ্য ব্যবস্থাপনার সামগ্রিক ব্যবস্থাপনা সরবরাহ করার জন্য অবকাঠামোর অভাব ছিল।
কোম্পানিটির অবকাঠামো ভাল ছিল না, কিন্তু এটি উন্নত করার জন্য দৃঢ় প্রতিজ্ঞ ছিল।