Quels sont les missions d'un yield manager ou revenue manager ?
Combinant des compétences pointues en gestion et en marketing, le yield manager jongle avec les prix des réservations et le nombre de places disponibles (capacités disponibles) pour optimiser les prix de vente ainsi que le chiffre d'affaires de l'hôtel. Régulièrement, il casse ceux-ci avec des promos de dernière minute. Ainsi, c'est le yield manager qui fixe les tarifs des voyages low-cost en avion.
Un œil braqué en permanence sur les prestations de la concurrence, il connaît parfaitement les périodes creuses et fortes du secteur du tourisme. En fonction des mois, il doit savoir dénicher les produits à valoriser, à mettre en promotion, ou au contraire à augmenter. Le yield manager est en quelque sorte un trader du marché touristique, prêt à détecter toute opportunité de vente au meilleur coût.
De la stratégie marketing au yield management
Concrètement, il doit savoir élaborer une stratégie marketing, connaître les principes de base de la publicité et de la communication. Spécialiste de la loi de l'offre et la demande, équipé d'outils informatiques sophistiqués, il manie les chiffres avec aisance et ajuste des prix de réservation au centime près, sur des périodes parfois très courtes. Dans un établissement hôtelier, il agit sur un élément essentiel, le revenu par chambre disponible, soit le rapport entre le taux d'occupation et le prix moyen d'une chambre.
Le yield management, un croisement de données internes et externes
Le yield manager opère à la croisée de tous les services de l'entreprise. En contact direct avec les espaces de vente de billets et les équipes marketing, il doit faire preuve à la fois d'une réactivité sans faille et d'un grand sens de l'organisation. Il recueille et analyse également des données à l'extérieur, notamment concernant le marché et le contexte géopolitique ainsi que sur les projets des autres fournisseurs.
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Compétences nécessaires pour exercer ce métier
- Grande maîtrise des outils informatiques
- Aptitudes commerciales
- Maitrise de langues étrangères, notamment l'anglais
- Rigueur, sens de l'organisation
- Adaptabilité, forte réactivité
- Capacités de gestion
- Esprit d'équipe
Comment devenir Yield manager ? Quelles formations suivre ? Quel diplôme privilégier ?
Les formations sont variées pour devenir yield manager/revenue manager. Le futur yield manager peut opter pour un Bachelor ou une licence en hôtellerie, un master en gestion hôtelière ou encore se former en école de commerce. Dans le secteur ferroviaire et aérien, on recrute des Bac+4/5 diplômés en statistiques, mathématiques ou sortant d'écoles d'ingénieurs.
Hôtellerie : quelles opportunités d'emploi dans le yield ou revenue management ?
Le métier de yield manager est en plein développement. On en recherche dans toutes les structures du tourisme : compagnies aériennes et ferroviaires, hôtels, clubs de vacances, agences de voyage, parcs d'attraction… Dans les grands groupes hôteliers, le turn over est important et de nombreux débouchés se présentent au candidat intéressé.
Évolution professionnelle
Une évolution possible est d'accéder aux postes de direction d'établissement.
Le salaire d'un yield manager
La fourchette de rémunération du yield manager ou revenue manager se situe entre 28 000 et 35 000€ bruts annuels pour des postes en début de carrière. Après plusieurs années d'expérience, le salaire moyen annuel peut atteindre 60 000€ bruts.
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