Résumé
L'observatoire des métiers et compétences de l'ISC Paris (8-10 rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret) organise une table ronde le jeudi 24 mars 2022 de 18h30 à 20h sur le Customer Success Manager, une fonction incontournable pour réussir votre transformation digitale.Citation : Mamavi, O. (Mar 2022). Le Customer Success Manager : une fonction incontournable pour réussir votre transformation digitale. Management et Datascience, 6(1). https://management-datascience.org/articles/19617/. L'auteur : Copyright : © 2022 l'auteur. Publication sous licence Creative Commons CC BY-ND. Liens d'intérêts : Financement : Texte complet
Le Customer Success Manager
- Quels sont les enjeux stratégiques du Customer Success Management ?
- Quelles sont les missions du CSM ?
- Quels sont les technologies digitales au service des CSM ?
- Le rôle du Sales enablement ?
- Les CSM au cœur de la transformation digitale ?
- Quelles compétences et mindset pour les CSM ?
- L’organisation et le travail en équipes
- La rémunération et le package salarial des CSM ?
- Le sourcing des CSM ?
Les intervenants
- Ludivine Tabart-Combrisson, Head of Customer Success, Malt
- Jason Daury, Director of global Business Development and Marketing, Groupe Accor
- Mo Ghaucha, Chief Revenue Officer, Touch & Sell PBA
- Sabrina Ismaili, Head of Sales, Meilleurs Agents
La table ronde sera animée par Pierre MORGAT Ph.D., ISC 88, Directeur de l’Observatoire des Compétences de l’ISC
Le déroulement (jeudi 24 mars )
- 18h : accueil à partir de et
- 18h30 : début de la table ronde
- 20h : cocktail et networking session
Pour s’inscrire à l’événement en présentiel à l’ISC Paris (8-10 rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret), cliquez ICI
Pour ceux qui ne peuvent être présent à l’ISC, rejoignez-nous en vous connectant à la session avec le lien suivant : cliquez ici !
A propos des tables rondes de l’ODC Lab