Étienne est Conseiller Numérique France Service.
Il exerce depuis 2022 dans l’espace public numérique (cybercentre) d’une Maison France Services. Dans une commune d’un peu moins de 2000 habitants, d’un territoire plutôt rural situé dans le département de la Loire.
Il partage ici avec nous certains aspects de son métier.
Bienvenue sur mon journal, enfin plutôt dans mon intimité de CNFS (Conseiller Numérique France Services) .
Avec ses hauts et ses bas mais toujours dans la joie
Allez ! Tiens, c’est cadeau !
En tant que Conseillers Numériques, nous nous devons de regorger d’idées pour trouver des ateliers correspondant aux problématiques rencontrées par nos usagers en temps et en heure. J’essaie de toujours d’avoir un coup d’avance sur leurs demandes afin de proposer l’atelier au moment propice.
Logique: on ne va pas proposer un atelier déclaration d’impôts sur le revenu en décembre, par exemple, alors qu’elle se fait généralement en mai. En mars/avril, ça évite de se retrouver avec une trop grosse demande deux semaines avant l’ouverture de la déclaration.
Anticiper la demande et les besoins, répond à la démarche “d’aller vers” les usagers et favorise donc un peu plus l’inclusion.
Le but est aussi de ne pas se retrouver au pied du mur avec une problématique et d’apprendre à la résoudre en même temps que mes usagers (bien que parfois, ça arrive dans certains cas).
Enfin bref, tout ça pour dire que, grâce à cette anticipation, j’ai peut-être une piste d’atelier pour toi cher collègue.
En 2023, plus de 7000 communes de moins de 10000 habitants seront recensées entre le 15 janvier et le 18 février.
Euhh… Ouais et alors ?
Et bien ce recensement est dorénavant encouragé à se faire par Internet.
>> Le recensement et moi (INSEE)Un certain nombre de citoyens vont alors recevoir dans leur boîte aux lettres leurs identifiants afin de répondre au formulaire de recensement. Cependant, beaucoup de citoyens vont se retrouver dans l’incapacité de le faire pour plusieurs raisons que nous connaissons bien.
C’est pourquoi je te soumets l’idée de créer un-e atelier/permanence spécifique au recensement.
Afin d’anticiper encore un peu plus, tu peux rechercher quelles communes de ton territoire seront recensées en 2023 via ce lien : INSEE – recensement de la population : Et pour moi ? (le-recensement-et-moi.fr)
Amicalement vôtre,
Etienne
Opération soutenue par l’Etat dans le cadre
du dispositif Conseiller numérique France Services
www.conseiller-numerique.gouv.fr