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Le 14 février, après deux jours d‘intenses manifestations dans tout le pays, les internautes vénézueliens ont signalé une série de problèmes relatifs à l'accès à certains sites internet. Plusieurs sites étaient bloqués et les utilisateurs de Twitter n'avaient accès ni aux images [en anglais] ni aux vidéos du réseau social, dont l'importance a été vitale pour la communication entre les manifestants. Gabriel Bastidas, un journaliste vénézuelien, a dit sur Twitter :
10:08 pm, Habrían bloqueado en Venezuela los protocolos de media de Twitter. Usuarios reportan que no pueden ver fotos.
— Gabriel Bastidas (@Gbastidas) febrero 14, 2014
22h08, Les protocoles d'accès aux médias [images, vidéos] sur Twitter auraient été bloqués au Vénézuela. Les utilisateurs signalent qu'ils ne peuvent voir les photos.
Le journaliste Jesús Torrivilla a écrit :
Yo tengo bloqueado el cliente web de twitter. Uso ABA. Pero logré que acceder desde TOR https://t.co/CYo6ZBKCOG
— Jesus Torrivilla (@jtvilla) febrero 14, 2014
Mon client web de Twitter est bloqué. J'utilise ABA. Mais j'espère y accéder avec TOR.
La journaliste Laura Solórzano a signalé :
El problema con las fotos en Twitter se debe a un bloqueo de los protocolos de #media de Twitter. Lo hace el gobierno.
— Laura Solórzano (@LauSolorzano) febrero 14, 2014
Le problème avec les photos sur Twitter vient d'un blocage des protocoles #media de Twitter. ça vient du gouvernement.
El problema con las imágenes de Twitter las presentan solo personas con conexión CANTV. Inter y satelital, están normal.
— Laura Solórzano (@LauSolorzano) febrero 14, 2014
Le problème [d'accès aux] images sur Twitter ne se présente que pour ceux utilisant la connection CANTV. [avec les fournisseurs d'accès] Inter et Satelital, ça marche.
Certains utilisateurs, retraçant les routes [traceroute] du serveur d'images de Twitter, ont signalé que la connection était interrompue par CANTV, le fournisseur d'accès appartenant à l'Etat qui possède un quasi monopole sur les autres opérateurs de télécommunication du pays. Loris Santamaria, consultant en services d'infrastructure de réseau, a publié sur Twitter :
— Loris Santamaria (@lorissantamaria) febrero 14, 2014
[Fran Monroy Moret :] Il est FAUX de dire que les problèmes d'accès aux images sur Twitter ne concernent que CANTV. D'autres FAI d'Amérique centrale, du Venezuela et de Mexico rencontrent des problèmes.
[Loris Santamaria : ] Eh bien, j'ai la preuve que celui qui nous bloque est bien CANTV
Toute la journée [du 14 février], certains utilisateurs se sont plaints de ne pas pouvoir accéder à d'autres sites. La blogueuse et activiste vénézuélienne Naky Soto a indiqué qu'elle rencontrait des problèmes pour accéder à la page du journal El Nacional et a pris une capture d'écran :
— Naky Soto (@Naky) febrero 12, 2014
Beaucoup de visiteurs de El National rencontrent cette erreur quand ils visitent le site.
Le 11 février, William Castillo, président de la Commission Nationale de Télécommunication du Venezuela (CONATEL), a déclaré que la couverture médiatique des manifestations pourrait rentrer en violation avec la Loi de Responsabilité sociale sur la radio, la télévision et les médias digitaux. Pendant plusieurs années, le gouvernement du Venezuela a déjà restreint l'accès à plusieurs sites web pour différentes raisons, et en novembre dernier, il a déployé une vague de blocage, quand le président Maduro a annoncé des mesures contre les sites web qui fournissent la valeur officielle des devises étrangères. Le samedi 8 février, Castillo a indiqué que le gouvernement avait bloqué jusqu'à 384 sites pour cette même raison :
CONATEL ha logrado de las operadoras de Internet en Venezuela el bloqueo de 384 direcciones de páginas web que desinforman con dólar ilegal.
— William Castillo B (@planwac) febrero 8, 2014
La CONATEL a réussi à obtenir des fournisseurs d'accès internet au Venezuela qu'ils bloquent 348 URL de sites qui [selon elle] désinforment avec un taux de change du dollar illégal.
Le vendredi suivant, les utilisateurs ont continué à remonter des problèmes d'accès à d'autres sites tels que Pastebin.com, Facebook et encore Twitter. Dans l'après-midi du vendredi, CANTV a oublié un communiqué dans lequel il nie catégoriquement son implication dans le blocage des images sur Twitter.