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Una experiencia de viaje. Masawa Hostel
Pérez Vargas, Laura Andrea
Escritos en la Facultad Nº69
ISSN: 1669-2306
Proyectos de Graduación Edición XIV: 27 de junio de 2011
Año VII, Vol. 69, Junio 2011, Buenos Aires, Argentina | 168 páginas
Esta obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional
El presente Proyecto de Graduación desarrolla el posicionamiento
y plan de comunicación de una unidad de negocio
llamada Masawa Hostel; empresa dedicada a proporcionar
un servicio de hospedaje económico en la ciudad de Bogotá,
Colombia. La propuesta surge a partir de la identificación de
las necesidades y expectativas de un segmento de mercado
que no ha sido muy explorado en este país, los backpackers
o en español, mochileros.
Estos son una ola de turistas jóvenes provenientes de todo el
mundo, recorren Sur América bajo una mentalidad aventurera,
tienen un tiempo de viaje más prolongado que los viajeros
tradicionales, su estadía en cada lugar que visitan depende del
gusto y la afinidad que sienten por el mismo. Se diferencian
del viajero tradicional por las motivaciones que los llevan a
emprender su viaje, no buscan comodidades extremas en el
hospedaje, les llama la atención la vinculación e interacción
que puedan tener entre ellos y con la cultura local, llevándolos
inclusive a compartir habitaciones con otros viajeros.
Colombia es un país que se ha esforzado para mejorar su imagen
frente al mundo, con el fin de atraer más turismo al país. A
partir de campañas publicitarias, y golpes fuertes de parte del
gobierno a grupos insurgentes ah logrado ser visto como un
punto turístico, y cada vez en mayor medida es incorporado
en los viajes de este segmento de mercado.
Este proyecto de Graduación incorpora elementos claves del
marketing y la publicidad para el posicionamiento de una marca
nueva en un mercado en desarrollo. Masawa Hostel toma como
base el marketing de la experiencia, teniendo en cuenta que
un servicio debe ir acompañado por toda una vivencia, de tal
forma que el consumidor sienta que la relación costo-beneficio
es apropiada. El marketing de la experiencia se basa en los
vínculos y la interacción que se dé entre la marca y el cliente,
involucrando emociones del consumidor, ya que una emoción
lleva implícita la tendencia a actuar, por ende a adquirir el
servicio. El proyecto de Graduación persigue la creación de
una marca fuerte y poderosa, con características humanas, que
se instale en la mente de los consumidores emocionalmente,
relacionándose con los mismos de tal forma que sea percibida
no sólo por brindar un servicio de hospedaje económico.
Es importante para este proyecto hacer uso de los beneficios
de la Web 2.0, los cuales permiten una comunicación global,
en dónde los internautas se convierten creadores de contenido
y se generan líderes de opinión, esto con el fin de insertar la
marca en la cotidianidad de las personas, de tal forma en que la
marca se convierta en parte de sus amistades y de su intimidad.
Este Proyecto de Graduación parte una teoría básica del
marketing, que afirma que las necesidades no se crean, sino
que se detectan. Aquí se detecta este nuevo nicho de mercado
que requiere de una unidad de negocio específica como lo es
un Hostel, que le brinda toda una experiencia de viaje y que
lo diferencia de hoteles de categoría sin requerir el mismo
gasto económico que en estos últimos tendría.
Una experiencia de viaje. Masawa Hostel fue publicado de la página 81 a página81 en Escritos en la Facultad Nº69