Actualizado el: 18 marzo, 2021
Las licencias de los productos Segurmática Antivirus (SEGAV) y Segurmática Seguridad Móvil (SSM), para personas naturales (cubanas y extranjeras) como para personas jurídicas, son productos que se ofertan en Segurshop, desde la tienda virtual de Superfácil.
A continuación:
- Requisitos
- Costos
- Dónde presentar el trámite
- Horarios de atención
- Tiempos de resolución
- Más información
- Preguntas frecuentes
- 1.- ¿Qué tiempo de validez tienen las licencias de antivirus de Segurmática?
- 2.- Una vez registrado, ¿se tiene acceso a todos los servicios que ofertan en la tienda?
- 3.- ¿Cuáles son las opciones de pago de los servicios contratados en Segurmática?
- 4.- ¿Dónde puedo obtener más información sobre cómo pagar a través de la aplicación Transfermóvil o Enzona?
- 5.- ¿A qué entidad pertenece el desarrollo de los productos de Segurmática?
- 6.- ¿En qué consiste el servicio de descontaminación?
- 7.- ¿En qué consiste el servicio de recuperación de información?
- 8.- Al comprar los productos o contratar servicios que ofrece Segurmática, ¿ofrecen soporte técnico?
- 9.- ¿Dónde se puede obtener más información acerca de los productos y servicios que ofrece Segurmática?
- Referencia
- Preguntas frecuentes
Requisitos
- Tener contrato con la Empresa Citmatel o tener en su móvil la aplicación Transfermóvil o Enzona, asociadas a alguna de las tarjetas de telebanca emitidas por el Banco Central de Cuba (tarjetas RED): de Banco Metropolitano, Banco de Crédito y Comercio (Bandec), Banco Popular de Ahorro (BPA).
Pasos para comprar en la tienda virtual de Superfácil
- Acceder al sitio Superfácil
- Registrarse en el sitio. Para registrarse debe completar el formulario e introducir una contraseña.
- Diríjase al menú «TIENDAS» y seleccione el servicio Segurshop.
- Marque el producto que desee comprar e introduzca los datos que le solicitan.
- Seleccione la opción de pago y haga clic en el botón «PAGAR» (Ver pregunta y respuesta No.3).
Costos
Para personas naturales cubanas (población)
- Suscripción anual Segurmática antivirus (SEGAV): $122.00 pesos cubanos, por equipo a instalar.
- Suscripción anual Segurmática Seguridad Móvil (SSM): $61.00 pesos cubanos, por equipo a instalar.
- Descontaminación: $42.00 pesos cubanos, la hora.
- Recuperación de Información: $47.00 pesos cubanos, la hora.
Para personas jurídicas (empresariales)
Ver tarifas en el siguiente enlace: Precios y tarifas para el sector empresarial
Dónde presentar el trámite
En línea:
- En el sitio web: sitio Superfácil.net
Horarios de atención
Las 24 horas del día, los 365 días del año.
Tiempos de resolución
De inmediato.
Más información
Preguntas frecuentes
1.- ¿Qué tiempo de validez tienen las licencias de antivirus de Segurmática?
Las licencias de antivirus Segurmática son válidas por un (1) año a partir de la fecha de su compra.
Al vencerse su vigencia para seguir haciendo uso de este servicio se requerirá su renovación por igual período.
2.- Una vez registrado, ¿se tiene acceso a todos los servicios que ofertan en la tienda?
Sí. El usuario solo requiere registrarse una vez. Deberá conservar su nombre usuario y contraseña para ingresar.
3.- ¿Cuáles son las opciones de pago de los servicios contratados en Segurmática?
Si usted ya es cliente con contrato:
- Indicar el código de cliente, número de contrato y de clic en «ACCEDER».
- Indique el monto a depositar.
- Seleccione la opción de pago que desea y haga clic en el botón «PAGAR».
Pagar utilizando la aplicación Transfermóvil o Enzona.
4.- ¿Dónde puedo obtener más información sobre cómo pagar a través de la aplicación Transfermóvil o Enzona?
Para más información del pago utilizando la aplicación Transfermóvil consulte la siguiente información: pago-transfermovil
Para más información del pago utilizando la aplicación Enzona consulte la siguiente información: pago-enzona
5.- ¿A qué entidad pertenece el desarrollo de los productos de Segurmática?
Los productos y servicios de Segurmática pueden ser encontrados en la tienda virtual Segurshop, ubicada Superfácil del sitio de la Empresa de Tecnologías de la Información y Servicios Telemáticos Avanzados (Citmatel).
Citmatel, se fundó en el año 1999 y pertenece al Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, para desarrollar, producir y comercializar aplicaciones informáticas, producciones multimedia, audiovisuales y ediciones electrónicas, entre otras
6.- ¿En qué consiste el servicio de descontaminación?
Este servicio de descontaminación consiste en eliminar programas malignos presentes en cualquier dispositivo o computadora utilizando alguno de los antivirus desarrollados por Segurmática.
Las muestras de los programas malignos que no sean detectados por los antivirus de Segurmática se envían al laboratorio del centro y se actualiza posteriormente nuestro motor antivirus con las nuevas muestras recogidas.
Por último se realiza la descontaminación del dispositivo o computadora sin costo.
7.- ¿En qué consiste el servicio de recuperación de información?
El servicio de recuperación de información consiste en recuperar la información que haya sido borrada de algún dispositivo de almacenamiento, siempre que este dispositivo funcione correctamente.
Para ello se utilizan aplicaciones que permiten restaurar ficheros que hayan sido borrados accidentalmente o por el accionar de un programa maligno.
8.- Al comprar los productos o contratar servicios que ofrece Segurmática, ¿ofrecen soporte técnico?
Sí. El servicio consiste en brindar soporte técnico a las entidades y clientes que contraten tanto el uso de licencias para los productos de software; así como los servicios de asistencia técnica comercializados por Segurmática.
1. Se realiza la instalación y configuración de productos de software desarrollados por Segurmática y Kaspersky Labs.
2. Se brinda soporte técnico a distancia mediante las vías de correo electrónico o teléfono para la solución de problemas.
3. Se brinda adiestramiento técnico para el trabajo con los productos que sean de interés del cliente.
Además se informa a los clientes en caso de los siguientes eventos:
- Aparición de un nuevo programa maligno.
- Informa la fecha próxima de entrar en acción un programa maligno.
El correo electrónico de Soporte de Segurmática es: [email protected]
9.- ¿Dónde se puede obtener más información acerca de los productos y servicios que ofrece Segurmática?
Citmatel, cuenta con un servicio de atención al cliente las 24 horas.
Para cualquier información puede contactarles a través de:
- Teléfono: 7204 3145
- WhatsApp +53 52877628
- Correo electrónico: [email protected].
- Dirección: Ave. 47 No. 1802 e/ 18A y 20, Playa, La Habana, Cuba. C.P. 11300
También puede recibir más información en:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfonos: +5378703536 al 38 ext. 133 y 134.
- Sitio web: www.segurmatica.cu
Referencia
Este es un sitio no oficial en el que su objetivo es estrictamente informativo y de orientación, para que los usuarios tengan una pauta sobre los trámites que podrán realizar en y desde Cuba; por lo que si necesitas realizar cualquier tipo de trámite o necesitas más ayuda de la que podemos facilitarte aquí, se te recomienda informarte adecuadamente en las entidades o instituciones oficiales que prestan estos servicios.
La información ha sido recopilada desde sitios oficiales, impresos u otros medios y es actualizada cuando se conoce que el trámite ha sido modificado. Si identificas que hay algún error, omisión, o deseas sugerirnos algún trámite que no haya sido publicado, agradecemos tu contribución, escribiéndonos a: @cubatramite.com (este correo no se encuentra habilitado para responder consultas).
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