¿Desatención al cliente, dígame? ¿Atienden bien las marcas a los clientes? No siempre, pero hasta hace no mucho estaba casi convencido de que gracias a los medios sociales y al correo (y teléfono) era más sencillo contactar con las empresas y que esa comunicación fluyese.
Varias experiencias vividas por personas de mi entorno y por mí mismo han hecho que esta percepción cambie con mala atención al cliente, con la consiguiente decepción.
En este artículo cuento siete historias reales relacionadas con Bershka, Cortefiel, Bimba y Lola, Comodynes, Banco de Santander, Mediamarkt y Apple que cuesta creer (al menos a mí) que ocurran en 2019.
Apple almacena datos personales de sus clientes a través de los diferentes dispositivos utilizados (iPhone, iPad, iPod, iMac, MacBook, etc.) y de muchas operaciones realizadas con ellos.
¿Qué sabe Apple de mi? Realmente toda esta información personal se guarda en los servidores de Apple y es posible para su consulta descargar una copia completa gratis de esos datos fácilmente, así como corregir los datos, desactivar la cuenta e incluso eliminarla totalmente.
¿Cómo descargar los datos que Apple tiene sobre ti, tus contactos y cómo cambiar la información?
¿Te gustaría saber dónde has aparcado el coche gracias al iPhone? Seguro que en más de una ocasión te ha pasado que no recuerdas en qué calle has dejado el coche, pero si tienes un iPhone con iOS 10 o posterior, puedes hacer gratis que te lo recuerde e incluso te guíe a él con Apple Maps.
¿Quieres no volver a dudar dónde has aparcado? Aquí cómo hacerlo paso a paso (incluso varias soluciones si no te funciona).
Scribble («a mano») es una función poco conocida del Apple Watch que permite escribir un texto sin tener que dictarlo para, por ejemplo, responder a un wasap, un mensaje de iMessage, de Facebook Messenger y de otras aplicaciones.
Tras recibir cualquier notificación en el Apple Watch, se puede contestar de diferentes maneras. Lo más cómodo es dictar la respuesta, pero a veces hay mucho ruido o, directamente, no quieres que alguien que está cerca te oiga hablar y se entere de lo que dices (por ejemplo, en reuniones).
¿Cómo hacer en estos casos para contestar? Pues escribiendo en el Apple Watch la respuesta letra a letra con Scribble.
Aquí cuento cómo hacerlo paso a paso y con vídeo.
Es posible devolver cualquier app, música, libro, canción o álbum de música, película o serie o programa comprada en la App Store, iTunes Store, iBook Store o Mac App Store de Apple y que te abonen el dinero que has pagado por ella.
Según la normativa europea para compras digitales, tenemos 14 días para probarlas y, si no nos satisfacen, devolverlas. Esta opción de devolver una compra es muy útil si por accidente compras algo sin querer (por ejemplo haciendo el truco para liberar espacio libre en iOS 9 o con el truco para hacer sitio en iOS 10 y metes la clave –que no se debe hacer-).
El proceso es muy sencillo y se puede hacer vía web (con cualquier equipo, como el propio iPhone, iPad o iPod touch) o con iTunes.
En muy poco tiempo Apple anula la compra y devuelve el dinero (y no se borra la app, canción, película, serie, vídeo, libro, etc.).
¿Es precisa la frecuencia cardíaca que mide el Apple Watch comparada con la que puede registrar un equipo profesional como un Holter? ¿Hasta qué punto nos podemos fiar de los valores de latidos por minuto que indica el Apple Watch? ¿Es exacto el Apple Watch cuando mide el ritmo cardíaco? Si me indica que tengo 150 latidos por minuto, ¿me puedo fiar? ¿Qué margen de error tiene?
Éstas y otras dudas son las que los propietarios de un Apple Watch se preguntan cuando miden su frecuencia cardíaca.
En este artículo incluyo datos 100 % reales medidos y conclusiones de un estudio que he hecho yo en el que comparo los valores que da el Apple Watch y los que da un Holter profesional en una prueba dos días, y veo bastantes diferencias.
También incluyo la opinión de tres prestigiosos médicos sobre la precisión y utilidad de este tipo de dispositivos, así como la de usuarios de Apple Watch que valoran su experiencia personal.