Estudio Cualitativo del UTAUT: Identificación de factores para la adopción de la aplicación de pagos móviles YAPE en bodegas de distritos de Lima Metropolitana durante la pandemia por Covid-19
dc.contributor.advisor | Estrada Mendoza, German Francisco | |
dc.contributor.author | Arrunategui Ravello, Renato Israel | |
dc.contributor.author | Tolentino Chujutalli, Danna Sofia | |
dc.date.accessioned | 2021-08-31T22:49:14Z | |
dc.date.available | 2021-08-31T22:49:14Z | |
dc.date.created | 2021 | |
dc.date.issued | 2021-08-31 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12404/20191 | |
dc.description.abstract | Las bodegas tradicionales en Perú enfrentan diversos retos de desarrollo y competitividad, como los son el acceso a herramientas y servicios que les ayuden a mejorar su gestión y el acceso al sistema financiero, entre otros. En ese contexto, el crecimiento significativo de las herramientas digitales representa una oportunidad para cubrir las brechas antes mencionadas. Esta investigación buscó identificar los factores que influyen en la adopción de aplicaciones móviles de pago en las bodegas, en este caso escogimos la aplicación YAPE del BCP, la cual ha mostrado una creciente adopción entre microempresarios, entre ellos los bodegueros. A nivel metodológico, la presente investigación tuvo un enfoque cualitativo, con alcance descriptivo, siendo el diseño metodológico un estudio de caso múltiple. La recolección de la información se realizó mediante entrevistas a profundidad a 15 bodegueros que participaron en el estudio y a 3 expertos del sector de billeteras móviles y pequeños negocios. Posteriormente, la información obtenida fue analizada y codificada a través del programa Atlas.ti 8.Como resultado del análisis, se determinó que el modelo teórico de aceptación y uso de la tecnología (UTAUT) resulta útil para determinar los principales factores de adopción de la aplicación de pago YAPE en las bodegas; no obstante, la investigación también presentó nuevas variables que influyen en la adopción de esta app. Además, el trabajo también permitió brindar una aproximación a las principales características de los bodegueros y las bodegas que usan este aplicativo de pago | es_ES |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights | Atribución-NoComercial 2.5 Perú | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/pe/ | * |
dc.source | Pontificia Universidad Católica del Perú | es_ES |
dc.source | Repositorio de Tesis - PUCP | es_ES |
dc.subject | COVID-19 (Enfermedad) | es_ES |
dc.subject | Aplicaciones--Dispositivos móviles | es_ES |
dc.subject | Comportamiento del consumidor--Estudio de casos | es_ES |
dc.subject | Bancos--Servicios al cliente | es_ES |
dc.title | Estudio Cualitativo del UTAUT: Identificación de factores para la adopción de la aplicación de pagos móviles YAPE en bodegas de distritos de Lima Metropolitana durante la pandemia por Covid-19 | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
thesis.degree.name | Licenciado en Gestión con mención en Gestión Empresarial | es_ES |
thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
thesis.degree.grantor | Pontificia Universidad Católica del Perú. Facultad de Gestión y Alta Dirección | es_ES |
thesis.degree.discipline | Gestión con mención en Gestión Empresarial | es_ES |
dc.type.other | Tesis de licenciatura | |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
dc.publisher.country | PE | |
renati.advisor.dni | 42081083 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-0751-9767 | es_ES |
renati.author.dni | 71563261 | |
renati.author.dni | 70439300 | |
renati.discipline | 413406 | es_ES |
renati.juror | Tostes Vieira, Marta Lucia | es_ES |
renati.juror | Seclen Luna, Jean Pierre | es_ES |
renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_ES |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
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