Si haces la experiencia de tus clientes mucho más grata en tu tienda online, conseguirás que regresen muchas más veces, ¿cómo conseguirlo?
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Crea una relación de confianza real entre el cliente y tú
Una de las causas más frecuentes de abandono de cestas en los ecomerce es que les falta mucha información para poder completar su compra. Esto se soluciona con un paso mus simple y es colocando una mensajería instantánea en tu tienda.
Si quieres dar a tus clientes una experiencia más real y sobre todo llena de confianza, lo único que debes hacer es colocar un sistema de chat por medio del cual, tus clientes se puedan comunicar en cualquier momento con la empresa y de esta forma, resolver cualquier tipo de duda que pueda surgir e incluso incentivarlos a llevar la compra hasta el final.
Una de las herramientas perfectas para este caso es Iadvize que conecta a tus clientes, con tus expertos.
Qué conseguirás instalando esta herramienta en tu ecommerce
Esto hará que tus clientes se sientan mucho más comprometidos a llegar al final de la compra si tienen un contacto real con alguien de la tienda que pueda darles soporta a cualquier pregunta.
Coloca después de cada chat, cuestionarios de satisfacción al cliente para que sepas si tu chat está funcionando o no o los clientes están satisfechos.
Presenta a tus clientes más productos parecidos al que acaban de comprar justo después de que los compren.
Las personas que se han decidido a usar iadvize, son capaces de registrar hasta un 75% de aumentos en las cestas como medía.
Como nota final, esto te ayudara conocer cuál es la eficacia de las personas que atienden a tus clientes en cuanto a las ventas, ya que desde la atención que se le dé a tus clientes parte todo.