Su propuesta de valor creativa,
La calidad de sus productos,
La amplitud de su oferta,
Su servicio impecable o
El precio irresistible
Zara es moda
Primark es precio
IKEA es diseño-practico-barato
El Corte Inglés son 1000 marcas de moda bajo un mismo techo
Camper es creatividad
Shana es precio
Media Mark son los más baratos (yo no soy tonto)
Innovación
Exclusividad
Excelencia
Calidad
Tecnología
Pionero
Servicio
Producto
Emociones
Precio
Operaciones
Diseño
Modernidad
Tecnología
Color
Facilidad de uso
Prestaciones
Calidad organoléptica
Exclusividad
Danone = sano
Preocuparte por el
Conocerle
Escucharle
Asesorarle
Sorprenderle
Servirle
Escucha y pregunta
Analiza la información del cliente
Recomienda y actúa estratégicamente
... comprueba de que información dispones:
¿Sabes cuántos clientes entran a la tienda?
¿Sabes cuántos clientes te compran al día?
¿Sabes cuál es el importe del ticket medio de tu cliente?
¿Conoces las preferencias de tus clientes?
¿Conoces qué es lo que más les gusta de tu establecimiento?